塔木德台中館-行政專員

《加入智慧旅宿革命｜成為飯店後端運營的核心推手》 

想站在旅宿產業數位轉型的最前線嗎？ 

這不只是訂房工作，而是參與一場正在發生的「智慧飯店進化」。 

我們正在尋找對科技、營運與服務充滿熱情的你，一起打造新世代的自動化旅店後端系統。 

《關於我們｜定義旅宿新格局》 

雀客集團（CHECK inn）正以破竹之勢重塑亞太旅宿版圖。 

目前在台經營逾 50 個據點、4,000+ 間客房，穩居台灣民營飯店集團領導地位。 

隨著邁向資本市場的戰略布局，我們正積極打造具備國際視野與科技運營能力的團隊，邀請願意挑戰現狀、具創業精神的你，一起推動產業升級。 

《你將參與的任務》 

在這個角色中，你不是單純客服，而是「智慧營運中樞」的一員： 

1. 管理多元訂單系統（官網 / OTA / 即時訂單） 

2. 負責訂房帳務與金流控管（收款、核帳、查帳） 

3. 遠端客服運營，優化顧客體驗流程 

4. 處理住宿文件與客訴案件，提升服務品質 

5. 跨部門協作，讓營運流程更順暢 

6. 支援自助機台與智能設備的遠端服務 

7. 執行線上服務量與營運指標 

8. 參與持續優化流程與服務系統 

《我們在找這樣的你》 

1. 對「科技＋服務」融合有興趣 

2. 喜歡解決問題，成就感滿滿 

3. 樂於溝通、善於協作 

4. 想累積營運管理與數據思維能力 

《在這個崗位你會學到什麼？可以打在履歷上的喔！》 

1. 多平台訂單與營收管理能力—具備多通路訂單管理與營收優化經驗 

2. 金流與帳務控管能力—熟悉訂單金流管理與帳務核對流程 

3. 營運數據與KPI管理—具備營運數據分析與KPI管理能力 

4. 智慧飯店系統操作—熟悉智慧旅宿系統與自動化設備運營 

5. 高效遠端客服與問題解決能力—具備高壓環境下之客訴處理與服務優化能力 

6. 跨部門協作與營運流程優化—具跨部門協作與營運流程改善經驗 

※客服人員還有額外訂房績效獎金，讓你的努力，直接反映在收入上※ 

｜旅宿事業體：www.checkhotels.com 

｜智能事業體：www.dunqian.tw

【大墩館重新開幕，招募人才！！】 

在雀客，我們相信旅宿不只是辦理入住、退房與完成服務流程，而是透過每一次真誠的互動，讓旅人感受到「飯店等級的專業」與「像回家一樣的溫度」。 

我們正在尋找充滿活力、喜歡與人互動、熱愛旅宿服務的你。 

無論你是想累積飯店營運經驗、培養全方位服務能力，或期待在快速成長的旅宿品牌中挑戰自己，這裡都會是你發光的舞台。 

如果你擅長溝通、樂於解決問題，也願意用親切笑容迎接每一位旅人，歡迎成為我們的 CHECKer，一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境中成長、突破、創造更好的旅宿體驗。 

《工作內容》 

1. 旅客接待與入住服務：協助旅客辦理入住、退房、房帳處理、房卡製作及相關櫃檯行政作業。 

2. 旅宿系統與營運流程操作：熟悉飯店系統、客房配置、訂單資訊、電話接聽、轉接、留言及資料登記等日常作業。 

3. 旅客諮詢與在地服務體驗：提供旅遊資訊、交通建議，並協助安排交通工具租用、接送等服務，讓旅人感受貼心與便利。 

4. 顧客關係維護與問題處理：即時回應旅客需求，協助處理入住期間的各項疑問、突發狀況與服務需求，提供穩定且有溫度的解決方案。 

5. 迎賓與現場服務支援：執行迎賓送客、大廳指引、行李寄放與保管、車輛引導、泊車協助等現場接待服務。 

6. 櫃檯財務與物品保管：負責零用金、保險箱、鑰匙及相關物品管理，並確實完成交接與換班紀錄。 

7. 跨部門機動支援：依營運需求支援館內各項業務，與團隊共同完成每日服務任務。 

8. 主管交辦事項：協助完成主管交辦之行政、營運及現場服務相關工作。 

《期待的特質》 

1. 喜歡與人互動，具備良好的溝通能力與服務熱忱。 

2. 個性主動、親切、有笑容，願意站在旅客角度思考。 

3. 面對突發狀況能保持冷靜，具備問題解決與應變能力。 

4. 對旅宿、飯店、觀光服務產業有興趣，願意學習多元技能。 

5. 能配合輪班制度，具備團隊合作精神。 

6. 有飯店、民宿、餐飲、零售、客服或接待經驗者尤佳。

【大墩館重新開幕，招募人才！！】 

在雀客，我們相信旅宿不只是辦理入住、退房與完成服務流程，而是透過每一次真誠的互動，讓旅人感受到「飯店等級的專業」與「像回家一樣的溫度」。 

我們正在尋找充滿活力、喜歡與人互動、熱愛旅宿服務的你。 

無論你是想累積飯店營運經驗、培養全方位服務能力，或期待在快速成長的旅宿品牌中挑戰自己，這裡都會是你發光的舞台。 

如果你擅長溝通、樂於解決問題，也願意用親切笑容迎接每一位旅人，歡迎成為我們的 CHECKer，一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境中成長、突破、創造更好的旅宿體驗。 

《工作內容》 

1. 旅客接待與入住服務：協助旅客辦理入住、退房、房帳處理、房卡製作及相關櫃檯行政作業。 

2. 旅宿系統與營運流程操作：熟悉飯店系統、客房配置、訂單資訊、電話接聽、轉接、留言及資料登記等日常作業。 

3. 旅客諮詢與在地服務體驗：提供旅遊資訊、交通建議，並協助安排交通工具租用、接送等服務，讓旅人感受貼心與便利。 

4. 顧客關係維護與問題處理：即時回應旅客需求，協助處理入住期間的各項疑問、突發狀況與服務需求，提供穩定且有溫度的解決方案。 

5. 迎賓與現場服務支援：執行迎賓送客、大廳指引、行李寄放與保管、車輛引導、泊車協助等現場接待服務。 

6. 櫃檯財務與物品保管：負責零用金、保險箱、鑰匙及相關物品管理，並確實完成交接與換班紀錄。 

7. 跨部門機動支援：依營運需求支援館內各項業務，與團隊共同完成每日服務任務。 

8. 主管交辦事項：協助完成主管交辦之行政、營運及現場服務相關工作。 

《期待的特質》 

1. 喜歡與人互動，具備良好的溝通能力與服務熱忱。 

2. 個性主動、親切、有笑容，願意站在旅客角度思考。 

3. 面對突發狀況能保持冷靜，具備問題解決與應變能力。 

4. 對旅宿、飯店、觀光服務產業有興趣，願意學習多元技能。 

5. 能配合輪班制度，具備團隊合作精神。 

6. 有飯店、民宿、餐飲、零售、客服或接待經驗者尤佳。

我們是一間專注於飯店經營與服務的企業，致力於為每位賓客提供高品質的住宿體驗。我們的主要客群包含商務旅客、親子家庭及度假觀光的旅遊者，期待以我們細緻的服務使每位顧客都能感受到賓至如歸的舒適。 

工作內容： 

1. 接聽顧客來電，處理訂房需求，確認並準確紀錄訂房資訊。 

2. 接待賓客，協助辦理入住登記手續，並安排適合的房間。 

3. 回覆顧客有關飯店設施、觀光服務及當地旅遊資訊的詢問。 

4. 處理顧客退房手續，包含準確結算帳務與提供發票或收據。 

5. 協助處理客人需求或特殊要求，提供專業且親切的服務。 

6. 定期檢查並維護櫃檯區域整潔，確保工作環境優良。 

7. 簡單操作酒店管理系統，更新房務相關資訊並核對資料。 

8. 具備良好的問題解決能力，應對客訴或緊急情況時，提供妥善處理方式。 

歡迎您成為我們的一員，在這裡，您將有機會深入了解飯店服務的精髓，並與我們一同為每一位賓客打造難忘的住宿體驗！立即投遞履歷，我們熱切期待您的加入！

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.回答有關旅館、觀光等服務問題 

3.對將離開之顧客結帳 

4.接待顧客，安排位子或者房間

1.整合處理客戶訂房及客房分配 

2.負責飯店的每日營運管理 

3.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 

4.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

3.負責轉接電話並且為客人留言。  

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。  

5.具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。  

6.具電腦文書操作技巧。  

7.主管交代事項。  

8.須配合跨館支援。  

9.月排休假8天  

10.假日需配合出勤。

1. 潛水部客服工作，服務接待本館學生與所有客人，所有潛水相關（包括體驗潛水、課程介紹、裝備推薦、潛水旅遊及社團經營）。 

2. 潛水部行政工作。 

3. 推動公司政策及落實主管交辦之事宜。 

4. 環境清潔維護管理。 

5. 負責潛水教練所有行政後勤支援與紀錄泳池活動（排課、海洋實習、潛水旅遊、學生資料管理、學生聯繫、入場門禁管理、櫃檯課程安排與溝通） 

6. 協助完成客人報到、環境簡介及客人需求、解決客訴問題，讓客人感受不同的服務品質。 

7.可接受輪班制度。

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等 。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

3. 負責接聽電話並且為客人留言、接受現場報名潛水活動解說。  

4. 主管交辦事項。  

5.可接受輪班制度。

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 

新穎的工作模式具有挑戰性，全方位的技能培養與發展， 

給予賓客飯店等級的服務，同時擁有民宿等級的溫度， 

提升員工的自我價值與競爭力， 

一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 

成長、發展、突破自我吧!!! 

1. 櫃檯行政事務，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 熟悉飯店系統操作及客房配置，具電話接聽禮儀與初階客訴處理。  

3. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務。  

4. 零用金及保險箱與各類財務之保管並落實交接換班等事宜。 

5. 負責客房內清潔整理、倒垃圾、換床單、鋪床，以及各樓層公共區域之清潔維護。 

6. 機動性支援館內各項業務。 

7. 熟悉自助機台操作與初步故障排除。 

8. 完成主管交辦事項。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

6.具電腦文書操作技巧。 

7.主管交代事項。 

8.須配合跨館支援。 

9.月排休假8天 

10.假日需配合出勤。

飯店櫃檯接待相關工作 升遷管道暢通 

辦理入住退房 

對內連繫房務部工務部

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、  

2.負責轉接電話  

3.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。  

4.接待客人，並提供相關服務

1.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 

2.負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆顧客信件 

3.出貨單、訂單之處理及整理 

4.顧客連絡資料整理 

5.完成業務主管其他交辦事項 

6.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業 

7.定期提供業務銷售狀況報表，供業務人員或部門主管參考 

8.主管交辦事宜或部門後勤支援 

9.公司文件檔案的建立及管理

工作內容： 

1. 辦理旅客入住及退房手續。 

2. 處理網路訂單/電話訂房及回覆旅客住宿相關問題。 

3. 處理櫃檯日常財務收支管理。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.對將離開之顧客結帳 

5.進駐客人登記資料、房間分配 

6.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

7.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

8.結束住宿時，替客戶做退房的動作

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等 。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

3. 負責接聽電話並且為客人留言、接受現場報名潛水活動解說。  

4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、 接送等事宜。  

5. 主管交辦事項。  

6.可接受輪班制度。 

7.譜英文者佳。

1.旅館櫃檯接待處理房間安排事宜; 住、休 check-in／out  

2.處理帳務，如：收款、核帳等。  

3.顧客服務管理之工作。  

4.客房預訂相關業務。  

福利制度 

1.生日禮金 

2.三節禮金 

3.員工聚餐 

4.旅遊補助 

5.享勞.健.團保 

6.特休 

7.年終獎金 

8.享年度健檢

1. 辦理入住與退房手續，確保資料輸入正確並為賓客提供快速有效的服務。  

2. 處理訂房需求與提供行李寄存服務，熟悉酒店管理系統操作。  

3. 接聽電話並提供專業的旅遊諮詢，同時協助叫車服務。  

4.保持櫃檯與工作區域整潔 

歡迎加入我們的水舞行館，與我們一同創造舒適、安全且體貼的住宿體驗，期待您的加入！

1.對飯店櫃台有興趣，提供住宿旅客接待服務。 

2.排班方式：採一頭班(固定晚班14:30-23:00)，可配合輪班(假日需排班出勤)。 

3.具電腦基本文書操作技巧。 

4.執行主管交辦事項。 

5.月休8-10天。