餐飲部-INGE‘S BAR & GRILL -調酒師/調酒師領班 Bartender Captain

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.負責早餐服務。 

6.倉儲管理。 

7.其他主管交辦事項。

1.旅行社合約戶穩定維護及業務開發拓展客來源  

2.旅行社/直客(含會議團)團體訂房報價洽談以及散訂市場開發  

3.同業市場分析，因應市場狀態隨時調整策略方式  

4.業務業績檢討，每月/每季/年度檢視，另需足夠細心處理文書等報表整合  

5.積極主動，完成主管其他交辦事項  

6.具業務服務熱枕者尤佳

1.旅行社合約戶穩定維護及業務開發拓展客來源  

2.旅行社/直客(含會議團)團體訂房報價洽談以及散訂市場開發  

3.同業市場分析，因應市場狀態隨時調整策略方式  

4.業務業績檢討，每月/每季/年度檢視，另需足夠細心處理文書等報表整合  

5.能獨立完成業務目標及主管交辦事項，與各部門保持良好協商溝通  

6.訂定年度工作計劃、預算編列、報表製作與分析 

7.主動積極、抗壓性強，具業務服務熱枕者尤佳

1. 文件處理與和資料整理 (如: 失物招領整理， 報修) 

2. 行政支援與及聯繫溝通 (內部 與 外部) 

3. 客房系統操作 (OPERA)

我們是台北晶華酒店，一間位於台北市的五星級飯店。與俱樂部會員提供卓越服務的高端健身俱樂部。我們注重每位客戶的需求，致力於打造專業且友善的接待與服務體驗，成為大家舒適放鬆的首選。 

1. 接待俱樂部會員及飯店房客，提供親切且專業的服務。 

2. 負責現場結帳及相關帳務處理。 

3. 具備基本的英語溝通能力，可應對外籍客人之接待需求。 

4. 依排班表進行輪班作業。 

5. 與部門同仁相互支援，維持團隊良好合作。 

期待您的加入，讓我們一起成為服務品質最優秀的一員！立即投遞履歷，讓我們一同為顧客帶來更美好的體驗！

【職務說明】 

您將擔任煙波集團聯合訂房中心的核心幹部，領導專業團隊統籌旗下多據點飯店之團體訂房營運。此職位強調團隊管理、作業流程優化、銷售轉換效益與服務品質監控，特別適合具備飯店營運經驗、訂房管理專業與領導潛能的優質人才。 

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【工作內容】 

1. 營運統籌與流程優化：負責聯合訂房中心各館別訂房作業的全流程管理與監督，確保接單迅速、準確並符合品牌服務 

標準。 

2. 團隊帶領與人才培育：規劃團隊排班制度、教育訓練與績效激勵機制，持續強化團隊專業度與服務動能。 

3. 顧客服務品質控管：監督文字與語音客服溝通品質、強化客訴應對流程，提升顧客滿意度與品牌黏著度。 

4. 跨部門協調與資源整合：主動與現場營運、業務行銷、營收管理等部門協作，推動系統與作業優化專案。 

5. 專案推進與策略執行：依據公司策略規劃，推動特定專案，提升訂房中心營運績效與企業整體競爭力。 

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【我們正在找尋這樣的您】 

• 具備飯店業／訂房中心／客服中心 2 年以上相關實務經驗，具管理經歷者尤佳。 

• 熟悉訂房流程與客戶服務作業，具數據分析與問題解決能力。 

• 具備團隊領導潛力，能規劃制度、帶動團隊並執行管理成效。 

• 擁有良好溝通協調能力，能跨部門整合推進營運專案。 

• 積極學習，具備系統化思維與流程改善意識。

1.優異的溝通協調及事務談判能力 

2.處事謹慎負責,領導能力強 

3.櫃檯經理3年以上經驗 

4.具英文(或日文)溝通能力 

5.需配合輪班

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

1. 處理帳務: 收款、核帳、查帳 

2. 接待客人入住、退房及住宿相關事項 

3. 協助韓文翻譯及接待接待韓國住客

1.銷售及研發調酒及其他飲品並提供酒吧菜單所需之餐飲服務。 

2.協助用餐貴賓之結帳與收銀作業，並進行相關單據之彙整與整理。 

3.維護並清潔酒吧所需之酒杯、餐具、吧台設備以及周遭工作環境。 

4.定期盤點酒吧庫存的飲料與食材，建立安全庫存以滿足服務之提供。 

5.完成上級主管交辦事項。

1. 顧客接待與需求服務 

2. 團隊人員訓練 

3. VIP 接待 

4.負責接聽電話、傳達或配合辦理服務事項 

5.處理文書報表、行政庶務 

6.需具備電腦文書作業能力 

7.具客務相關工作經驗者佳

1.顧客關係維護 

2.會員接待 

3.VIP迎賓禮設計 

4.活動規劃 (季節性) 

5.管家服務 

6.負責接聽電話、傳達或配合辦理服務事項 

7.處理文書報表、行政庶務 

8.需具備電腦文書作業能力 

9.具客務相關工作經驗者佳

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 負責轉接電話並且為客人留言。 

4. 接待客人，並提供相關服務。 

5. 其他主管交辦事項

1.迎賓、接待  

2.辦理住宿、退房手續 

3.資料文件處理及輸入系統  

4.具服務熱忱，可配合輪班 

5.薪資含晚夜津貼及全勤獎金 

6.主管交辦事項

1.需要有報表創建製作與數字整合能力。 

2.飯店客房報表整合與分析-客房事業處各類型所有報表。 

3.客房事業處每日/每周/每月/月會/季會報表製作及統整。 

4.年度預算報表製作及統整-含整合當年與明年市場分析與策略，各市場價格整合。 

5.協助處理客房事業處主管交辦事項。 

6.PMS系統報表設計。 

7.需熟悉EXCEL/ PowerPoint / Power BI等報表相關電腦技能。 

8.具財務或資訊報表整合背景佳。

1.迎賓、接待  

2.辦理住宿、退房手續 

3.資料文件處理及輸入系統  

4.具服務熱忱與團隊精神，可配合輪班 

5.主管交辦事項

想成為〈晶華國際酒店集團〉擴大事業版圖，最得力的其中一份子嗎? 

若您就讀相關科系，想利用在學期間，到業界實習，豐富自己的專業經歷，例如顧客接待或客房整備等相關經驗，選擇飯店業的龍頭指標 - 台北晶華酒店，將會是您的最佳選擇。 

實習相關福利：1. 留任回聘獎金 

2. 慶生會及生日禮券500元 

3. 實習生餐會 

4. 與總經理對話 

5. 提供實習結業證書 

6. 獲選優良實習生的機會﹝保障就業、獎狀及豐厚獎品﹞ 

7. 國內外員工旅遊 

8. 潘孝銳先生文教基金會獎學金申請 

9. 體驗晶華大學線上學習平台所提供的教育學習機會，並於規定時 

間內通過選定課程測驗，又將獲得第7個月起薪資調高1000元 

10.獲得公司福利品團購的資格 

歡迎前來應試， 

或者有相關問題也請不吝隨時與我們聯絡， 

來信請寄: ivy.lin@regenttaiwan.com 

來電請撥: 02-25215000 #3611 

請洽林小姐詢問，謝謝

1.迎賓、大廳接待  

2.辦理住宿退房手續作業 

3.資料文件處理  

4.主管交辦事項

1. 迎賓、接待、總機電話客服 

2. 辦理住宿、退房相關作業 

3. 資料輸入、旅客訂單建立 

4. 可配合輪班、具團隊合作精神 

5. 薪資含晚夜津貼及全勤獎金 

6. 主管交辦事項

1.迎賓、接待  

2.辦理住宿、退房手續作業 

3.資料輸入、旅客訂單建立 

4.配合輪班、具服務熱忱 

5.主管交辦事項