華泰瑞苑 客房業務部經理

1. 熟悉房務相關事宜(客房清潔、維護及保養) 

2. 負責檢查房務員完成之房間，維持客房清潔度 

3. 管理及督導樓層之房務員 

4. 新進房務員教育訓練 

5. 協調及掌握客房狀況 

6. 客訴處理及緊急應變處置 

7. 執行主管交辦工作

1. 團體進出控管，並處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳款事宜，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

4. 主動詢問顧客需求與對服務之滿意度，並處理顧客抱怨。 

5. 建立員工表現及顧客滿意度的標準。 

6. 協助教導新進同仁。

1. 點餐及桌邊服務。 

2. 維持餐廳現場運行 、VIP包廂服務。 

3. 協助餐廳服務訓練 。 

4. 控管同仁工作狀況 。 

5. 協助餐廳行政庶務。 

依單位實際排班狀況，將會有機會獲得2,000元以上額外津貼。

1.負責飯店客房整體營運規劃、統籌及督導管理。 

2.熟悉飯店客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理。 

3.熟悉房務人力運作及客房維護管理。 

4.飯店員工教育管理，推動執行標準作業與相關訓練作業。 

5.處理重大顧客抱怨及緊急突發事件。 

6.樂觀有責任心，能與員工良好溝通，善盡主管督導訓練之責。

1.員工教育訓練與管理  

2.負責督導和示範各項勤務與工作職掌的標準  

3.餐期迎賓送客,提供顧客熱情專業細緻的服務  

4.意外事件及顧客抱怨處理及回報  

5.協助宴席預約, 安排場地, 確認菜單等事項  

6.監督外場器具設備維護保養等事宜  

7.完成主管交辦事項

1.優異的溝通協調及事務談判能力 

2.處事謹慎負責,領導能力強 

3.櫃檯經理3年以上經驗 

4.具英文(或日文)溝通能力 

5.需配合輪班

1. 標準服務流程的執行。 

2. 出菜次序的管控，結帳作業的執行，帳單的核對。 

3. 環境及各項設備的清潔與保養作業。 

4. 維持飯店專業形象並與客戶進行良好的互動溝通。 

5. 熟悉飯店政策及程序、完成上級主管交辦事項。

1.熟悉餐飲各項服務技能(基本酒類知識，專業菜單知識，POS系統操作)。  

2.服務流程的執行及修正。  

3.市場分析、客源開發，達成業績目標。  

4.人員督導訓練及教育課程安排。  

5.維持飯店專業形象並與客戶進行溝通。  

6.熟悉飯店政策及程序、完成上級主管交辦事項。

1.熟悉餐飲各項服務技能。  

2.餐期前準備事項。  

3.執行標準服務流程。  

4.酒水介紹及服務。  

5.POS系統操作。  

6.完成主管交辦事項。

1.熟悉餐飲各項服務技能。(專業菜單知識，各項酒類知識，POS系統操作)。 

2.服務流程的執行及修正。 

3.市場分析、客源開發，達成業績目標。 

4.維持餐檯與廚房的聯繫與管控，結帳作業的執行與核對。 

5.人員督導訓練及教育課程教授與安排。 

6.維持飯店專業形象並與顧客進行良好的互動溝通。 

7.熟悉飯店政策及程序，完成上級主管交辦事項。 

8.維持、控管餐飲服務、產品品質及各項成本。

*** 歡迎想要學習飯店經驗的您加入*** 

1．9小時，月休8~11天 (視人力，可能常態加班1小時/日) 

2．近捷運雙連站，交通便利 

3．旅客從訂房至退房之聯繫、接待等作業 

4．處理櫃檯相關帳務稽核及報表相關事宜 

5．提供各項諮詢、電話接聽、轉接及留言服務 

6．櫃檯行政工作及上級交辦事項 

7．旅客安全維護、狀況排除 

8．品牌口碑維護、優化 

9．學習多工作業 

10．有經驗者佳。無經驗但肯學習的你也歡迎加入 

11．英文語言能力中等且諳日文者優先錄用

1.宴會廳之營運管理，處理單位內一切事宜及訂席內容檢查與追蹤。 

2.監督與協調單位內員工的各項活動。 

3.與相關單位維持良好的溝通及協調。 

4.宴會現場突發狀況處理，處理顧客投訴事件。 

5.實行員工訓練，掌控宴會人力調度。 

6.熟悉飯店政策及作業程序，並隨時維持飯店專業形象。 

7.具五星級飯店主管工作經驗。

1.房務部門之人力調配管理及排班。 

2.抗壓力高、具現場作業調整及安排能力。 

3.具備督導、管控、溝通、客訴處理的能力。 

4.客房備品物料進貨、庫存、盤點管理及掌控。 

5.服務品質管理，提昇人員素質並安排教育訓練。 

6.其他主管交辦事項。

1.熟悉婚宴和商務會議流程與場地場勘、解說。 

2.宴會業務洽談銷售、宴會活動細節的確認與核對。 

3.當日宴會接待。 

4.安排拜訪客戶。 

5.編列部門年度預算。 

6.須具備業務相關工作至少5年以上。

1.熟悉餐飲各項服務技能(基本酒類知識，專業菜單知識，POS系統操作)。 

2.標準服務流程的執行。 

3.出菜次序的管控，結帳作業的執行，帳單的核對。 

4.提供良好服務。 

5.人員督導訓練及教育課程安排。 

6.維持飯店專業形象。 

7.熟悉飯店政策及程序，完成上級主管交辦事項。

1. 熟悉餐飲各項服務技能(專業菜單知識，各項酒類知識，POS系統操作)。 

2. 服務流程的執行及修正。 

3. 市場分析、客源開發，達成業績目標。 

4. 維持餐檯與廚房的聯繫與管控，結帳作業的執行與核對。 

5. 人員督導訓練及教育課程教授與安排。 

6. 維持飯店專業形象並與客戶進行良好的互動溝通。 

7. 熟悉飯店政策及程序、完成上級主管交辦事項。

1. 知悉餐飲各項服務技能 (專業菜單知識，基本酒類知識，POS系統操作)。 

2. 標準服務流程的執行。 

3. 餐檯的管控，結帳作業的執行與核對。 

4. 環境及各項設備的清潔與保養作業。 

5. 人員督導訓練及教育課程教授與安排。 

6. 維持飯店專業形象並與客戶進行良好的互動溝通。 

7. 熟悉飯店政策及程序，完成上級主管交辦事項。

1.熟悉餐飲各項服務技能(基本酒類知識，專業菜單知識，POS系統操作)。 

2.標準服務流程的執行。 

3.出菜次序的管控，結帳作業的執行，帳單的核對。 

4.提供良好的供膳服務。 

5.人員督導訓練及教育課程安排。 

6.維持飯店專業形象。 

7.熟悉飯店政策及程序、完成上級主管交辦事項。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.接待客人，並提供相關服務。

1. 負責旅館接待，客訴及訂退房服務 

2. 須配合現場主管交待辦理事務 

3. 接聽 、過濾、轉接來電並提供資訊及留言服務 

4. 傾聽並處理客戶訴求 

5. 月休10天, 排班制 

6. 三節獎金 生日禮金1000元 全勤獎800元 

旅遊津貼  

7.另有每月業績達成獎金1500～6000元及小費 

8. 無經驗 可培訓;二度就業 皆可 

9. 捷運台北車站