【嵨開安旅】房務領班 (晚班)

1.提供良好服務品質及用餐環境 

2.客人帶位引導、點餐等服務 

3.具相關服務工作經驗者佳 

4.主管交辦事項 

【目前誠徵餐廳及班別】 

兩頭班輪班：10:00-22:00 (排班依營運狀況調整) 

(義式) 【馬可波羅義大利料理餐廳】 

(酒廊) 【馬可波羅酒廊】【李白居酒廊】 

(中式) 【上海醉月樓】 

(粵式) 【香宮粵式料理餐廳】 

(日式)【Ibuki日本料理餐廳】 

一頭班輪班：07:00-15:30 / 14:00-22:30 (排班依營運狀況調整) 

(自助式) 【遠東Café自助餐廳】 

(中式) 【宴會廳】 

(客房)【客房餐飲服務】 

(蛋糕)【品香坊】 

(輕食)【大廳茶軒】 

【加分】 

◆ 對餐飲服務有高度熱忱 

◆ 有飲料吧/飯店經驗者佳

上班須有英文溝通能力 

1.接待住客及處理入住資料登記/退房結帳作業 

2.住客住宿期間諮詢服務 

3.處理訂房、排房、進房、退房等事宜  

4.處理收款、核帳、查帳等帳務事宜  

5.負責轉接來電及為客人留言  

6.提供當地旅遊諮詢，協助安排旅行計畫、交通工具租用接送等事宜  

7.協助行李運送等相關服務 

8.執行主管交辦事項 

9.熟靈知系統尤佳 

10.需配合輪班

1.接待住客及處理入住資料登記/退房結帳作業 

2.住客住宿期間諮詢服務 

3.處理訂房、排房、進房、退房等事宜  

4.處理收款、核帳、查帳等帳務事宜  

5.負責轉接來電及為客人留言  

6.提供當地旅遊諮詢，協助安排旅行計畫、交通工具租用接送等事宜  

7.協助行李運送等相關服務 

8.執行主管交辦事項 

9.熟靈知系統尤佳

1. 負責飯店的每日營運管理 

2. 負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 

3. 負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 

4. 協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

5. 處理較複雜的客訴

1.客房清潔、打掃 

2.備品整理 

3.公共區域清潔  

4.主管交辦事項

1.客房清潔、打掃 

2.備品整理 

3.公共區域清潔  

4.主管交辦事項

1. 菜單設計與新品研發 

• 規劃並更新中式／港式點心菜單 

• 開發季節限定、節慶商品與創新點心品項 

2. 節慶點心開發與生產規劃 

• 主導三節及年度商品製作：  

-春節：年糕、蘿蔔糕、節慶糕點 

-中秋節：各式月餅 

-端午節：粽子（鹹／甜／創意口味） 

3. 現場製作與品質控管 

• 負責港式／中式點心之製作流程與品質維持 

• 能獨立完成製作，並持續調整口味與品質 

4. 食品衛生與稽核管理 

• 執行廚房衛生稽核，確保場域符合食品安全規範 

• 環境維護與安全管理：確保工作區域衛生、設備清潔與作業安全 

5. 確保餐點與食材安全存量與叫貨管理 

6. 其他主管交辦事項 

7. 具備中餐丙級證照及廚師證優先安排面試 

8. 須具備15-20年或以上港式點心或中式點心製作經驗

1.負責餐廳日常營運管理（包含前場營運、人員調度與現場服務流程） 

2.協助排班、訓練與帶領新進同仁，確保服務品質 

3.客訴處理與顧客關係維護，提升顧客滿意度 

4.協助每日營收結帳、簡易報表及庫存盤點 

5.與廚房保持良好溝通，確保餐點出餐順暢 

6.執行主管交辦事項，協助提升營業績效

1、負責接聽電話、傳達或配合辦理服務事項 

2、處理文書報表、行政庶務、房務備品庫存管理 

3、協助客房清潔整理 

4、處理主管交辦事宜 

5、需具備電腦文書作業能力 

6、需具有房務實務經驗

※本職缺依據原住民族工作權保障法，如非具備該身分者，請前往其他職務應徵。 

※屬『定額僱用』員額，歡迎或優先僱用『原住民』，以盡法定義務。 

【原住民專區】 

　此職缺為原住民投遞履歷專用渠道，有求職需求皆可應徵 

　若為餐旅服務相關科系（旅館 / 休閒 / 觀光 / 餐飲 / 廚藝）為佳 

【職缺項目】 

　✦ 客房部 ✦ 

　　大廳前檯櫃檯接待／豪華閣禮賓接待／客服中心話務員／服務中心行李員 

　　房務員／公共區域清潔員／地毯員 

　✦ 餐飲部 ✦（台北／板橋） 

　　服務員／資深服務員 

　　西餐廚師／點心廚師 

　** 若對其他職缺有興趣，也歡迎直接應徵該職缺或致電人力資源部洽詢 **

1.西式料理烹調 

2.確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定 

3.維持與確保工作區域之衛生及清潔 

4.其他主管交辦事項 

5.排班時段可彈性調整

1.提供良好服務品質及用餐環境 

2.基本上菜收菜服務  

3.餐飲服務工作經驗者佳 

4.基本的中文對話能力

1. 協助送餐、桌邊服務、清潔整理，提供顧客舒適的用餐環境。 

2. 可獨立作業 

3. 具中餐廳之相關服務經驗者佳 

4. 活潑且具抗壓力 

5. 其他主管交辦事項

1. 負責網路與電話訂房事宜 

2. 以電話,傳真及e-mail處理訂房相關 

3. 每日訂房資訊確認並提供客務單位相關報表 

4. 處理顧客需求並提供協助 

5. 假日須輪流值班 

6. 口齒清晰具良好溝通能力及耐心 

7. 熟飯店訂房系統Opera經驗尤佳 

8. 基礎英文溝通及寫作能力

1.顧客服務、維繫顧客關係，提供優質的餐飲服務經驗。 

2.維持設備、傢俱、器材之良好使用狀態。 

3.執行並完成主管交辦事項。 

4.其他條件：具飯店自助餐廳經驗者與熟悉TMS操作系統尤佳。

1. 可獨立作業 

2. 具中餐廳之相關服務經驗者佳 

3. 且具抗壓力 

4. 其他主管交辦事項

1.提供良好服務品質及用餐環境 

2.客人帶位引導、點餐等服務 

3.協助現場人員督導及人力調配 

4.其他主管交辦事項 

5.需中餐廳服務工作1年以上經驗

1. 可獨立作業 

2. 具中餐廳之相關服務經驗者佳 

3. 活潑且具抗壓力 

4. 其他主管交辦事項

1.接待客人並提供餐飲服務 

2.其他主管交辦事項

1. 接洽所有中、外客人來電查詢關於餐廳飯店訂位事宜 

2. 協助回覆顧客與餐飲各項問題  

3. 內部及外部電話接聽及轉接  

4. 溝通協調客人特殊需求並處理客人留言  

5. 客戶檔案維護及部門報表製作