飯店櫃檯客務人員-旅幸福台中館

1.旅館客房清潔打掃，備品補充 

2.客房保養，公區環境清潔打掃 

3.主管交辦事項 

4.另有買房津貼

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

3.負責轉接電話並且為客人留言。  

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。  

5.具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。  

6.具電腦文書操作技巧。  

7.主管交代事項。  

8.須配合跨館支援。  

9.月排休假8天  

10.假日需配合出勤。

歡迎加入塔木德酒店集團 ，我們在尋找敢於創造歷史的夥伴，攜手打造非凡的連鎖加盟集團。  

我們期許你是勇於接受挑戰、樂於分享歡樂與熱忱、對工作認真負責，最重要的是和我們一樣真心真誠的對待他人。  

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\\ From Every Angle //  

Talmud Hotel CLASSIC 多角度參與一趟旅程  

透過空間與服務的交集，創造不同旅宿體驗  

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【工作內容】  

（1）負責旅店客房安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

（2）負責簡易帳務事宜，如：收款、核帳、查帳等。  

（3）負責電話接聽、轉接及留言服務。  

（4）提供旅客當地旅遊景點、在地美食諮詢，協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。  

（5）其他主管交辦事項。  

（6）視營運情況協助其他館店支援，增進多元經驗與彈性調度。  

（7）每月排休 8 天，若當月休假天數不足，依規定給付加班費。  

（8）因應旅宿業特性，須配合假日出勤。

1.負責飯店櫃台接待人員相關工作，處理櫃檯接待及房間安排事宜，如訂房、排房、入住、退房、收款與帳務查核等。 

2.擔任飯店櫃台接待人員電話接聽與轉接服務，協助客人留言及需求處理。 

3.提供旅遊資訊與在地觀光諮詢，協助旅客安排旅行計畫、交通工具租用及接送服務，展現專業飯店櫃台服務能力。 

4.具良好溝通協調能力，能與客人建立良好互動關係，提供優質櫃台接待服務。 

5.負責櫃檯及工作區域環境清潔與維護。 

6.完成主管交辦事項及相關行政支援工作。 

※個人經考核通過後，依考核結果轉任正職飯店櫃台接待人員，並享有各項福利與獎金： 

(1)服務獎金 

(2)行銷獎金 

(3)語文津貼 

(4)其他福利與獎金：生日禮金、生日假、年終獎金、體檢津貼及專業技能證照受訓津貼。

1. 接受訂位或者是訂房並記錄  

2. 接待顧客，安排房間  

3. 回答有關旅館、觀光等服務問題  

4. 為旅客轉交信件及留言  

5. 對入住及離開之顧客結帳  

6. 其他、主管交辦事項等

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我們期許你是勇於接受挑戰、樂於分享歡樂與熱忱、對工作認真負責，最重要的是和我們一樣真心真誠的對待他人。 

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\\ From Every Angle // 

Talmud Hotel CLASSIC 多角度參與一趟旅程 

透過空間與服務的交集，創造不同旅宿體驗 

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【工作內容】 

（1）負責公共區域（門口 / 大廳 / 餐廳 / 樓層走道等）的清理整潔，使酒店氛圍清新舒適。 

（2）負責公共區域和設備的清潔以及保養。 

（3）定期完善公共區域清潔保養之工作。 

（4）一般垃圾及資源回收整理與處理。 

（5）其他主管交辦事項。 

（6）每月排休 8 天，若當月休假天數不足，依規定給付加班費。

1、辦理顧客訂房、排房、進房、退房事宜。  

2、處理收款、結帳 帳務處理。  

3、提供顧客專業接待服務。  

4、接聽、過濾、轉接來電，並提供當地旅遊資訊 。  

5、各項主管交辦事項。

1、辦理顧客訂房、排房、進房、退房事宜。  

2、處理收款、結帳 帳務處理。  

3、提供顧客專業接待服務。  

4、接聽、過濾、轉接來電，並提供當地旅遊資訊 。  

5、各項主管交辦事項。

1、辦理顧客訂房、排房、進房、退房事宜。  

2、處理收款、結帳 帳務處理。  

3、提供顧客專業接待服務。  

4、接聽、過濾、轉接來電，並提供當地旅遊資訊 。  

5、各項主管交辦事項。

1、辦理顧客訂房、排房、進房、退房事宜。  

2、處理收款、結帳 帳務處理。  

3、提供顧客專業接待服務。  

4、接聽、過濾、轉接來電，並提供當地旅遊資訊 。  

5、各項主管交辦事項。

1.迎接與帶位客人 

2.維持用餐/飲酒環境秩序與舒適度 

3.介紹餐點，酒水並適時推薦特色飲品 

4.維護座位區整潔，桌面吧台環境管理 

5.協助結帳，簡單收銀 

6.與調酒師，內場團隊配合，維持整體服務流暢度 

7.協助舉辦特別活動或主題夜晚（如dj night,包場活動）

客務部｜櫃台主管 

1. 執行管理部對於前台接待、顧客服務問題。 

2.管理櫃台人員出勤、調度、服務品質等維護。 

3.需身體立行值班櫃台。 

4. 櫃台報表、交接、現金、單據等督核。 

5. 執行管理部統計表格及數據。 

6. 配合管理部對於部門，以及公司團隊利益的相關規定，可製定執行辦法於提報確認後，落實執行並督核。 

7.熟靈知訂房系統佳。 

§寫在後面： 

管理工作本就諸多渉列及繁雜，但最終目的仍是導向團隊整體的有序，並創造維護利益，因此，對於工作業務難以逐一備載，但若您的出發點是正向的、符合團隊的公平原則並能維護公司利益的，皆能與公司提案溝通，我們誠摯的邀請您，能給與一個相互成長創造利益的機會；若有工作細節的問題，也能在面試時提問。

1. 與客務部保持緊密聯繫合作，配合客房之需求安排 

2. 處理辦公室一般行政事務，再指定時間內，有效率地完成 

3. 負責客房房務文書作業及各單位連繫 

4. 機動支援房務部的房務打掃或查房事項 

5. 客房遺留物品相關聯繫 

6. 需輪班

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導）。 

6.負責顧客資料之輸入與維護 

7.可配合部門內職務輪調

1. 協助主管訓練、督導和協助客務員的工作。 

2. 當班組別客務員人力安排與調度。 

3. 客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，並與房務部核對相關資訊之正確性。 

4. 處理帳務並確認入帳作業符合標準作業流程。 

5. 顧客客訴客怨處理並詳實紀錄處理過程。 

6. 接待客人並提供相關服務。 

7. 可配合輪班。

1. 協助主管訓練、督導和協助客務員的工作。 

2. 當班組別客務員人力安排與調度。 

3. 客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，並與房務部核對相關資訊之正確性。 

4. 處理帳務並確認入帳作業符合標準作業流程。 

5. 顧客客訴客怨處理並詳實紀錄處理過程。 

6. 接待客人並提供相關服務。 

7. 可配合輪班。

1.負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作 

2. 負責客人帶位、倒水、點餐等工作 

3. 於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境 

4. 負責餐廳的打掃與清理，時而進行環境布置

歡迎來台中鳳凰酒店實習，可提前適應職場，提早與飯店產業接軌。 

需求職缺：房務員、餐廳外場服務員，半年制/ 一年制皆可。 

投遞履歷或約面試時，請告知有意願實習職務及期間。