外勤維護工程師【工商】

1.主管助理相關作業 

2.營運作業支援 

(1)網路門市訂單出.退貨追蹤.異常處理 

(2)網路門市用戶退貨反應與追蹤 

(3)網路門市相關營運作業支援

1.MFO與eStore、myfone前後台障礙報修與進度追蹤 

2.MFO平台相關客訴件處理與回報 

3.單位內例會時程規劃、召集與資料蒐集/簡報製作 

4.單位內行政作業支援 

5.各項專案UAT支援測試 

6.後台供應商與庫存等功能/流程優化

1.工程委外派工、物料領用、繳庫送修、備妥審查業務  

2.工程文件管理作業 

3.協助維運物料管理作業 

4.雜項採購、物料配發及保管業務 

5.內湖分倉/蘆竹總倉 物料領用、繳回 

6.物流收發、分派

Role Purpose 

Acting as the critical bridge between local business and group/regional IT, to ensure that all SAP and retail application systems are maintained, optimized, and aligned with both regional and global IT guidelines.  

Key Responsibilities 

• Ensure that ERP (SAP), POS, Retail Applications operate efficiently. 

• Manage configurations, upgrades, and troubleshooting in coordination with users and regional/group IT. 

• Log and track all incidents via the ticketing system, performing root cause analysis for timely resolution. 

• Support application-related projects, providing technical input for regional rollouts and local deployments. 

• Ensure all system changes align with corporate standards, governance, and Group IT security. 

• Maintain comprehensive technical documentation, procedures, and user guides. 

Technical Skills: 

1. Proven expertise in SAP Retail 

2. Proficiency in SQL / PL-SQL and ERP application management. 

3. Strong ability to translate business needs into technical actions. 

4. Soft Skills: Effective communication skills for working within a matrix reporting line; detail-oriented and capable of managing multiple priorities.

About the Role 

We are looking for an IT Operations Contractor to support our local business with day-to-day IT needs. In this role, you’ll ensure smooth and secure IT operations, provide hands-on technical support, and collaborate with regional and global IT teams.  

Key Responsibilities 

1. Provide day-to-day IT support for users, systems, and applications. 

2. Maintain and troubleshoot network infrastructure, PCs, mobile devices, POS systems, printers, and scanners. 

3. Ensure smooth operation of retail systems. 

4. Perform system updates, patching, and firmware upgrades as needed. 

5. Assist with IT procurement, asset tracking, and vendor coordination. 

6. Support IT projects such as local initiatives, store, renovation, and retail events. 

7. Provide in-store support during business hours, with flexibility for urgent after-hours needs. 

What we’re Looking For 

1. Experience in IT operations or technical support roles. 

2. Knowledge of Microsoft Windows, Office 365, Teams, and basic networking. 

3. Familiarity with retail IT systems (such as POS) is a plus. 

4. Strong troubleshooting skills and a hands-on, proactive approach. 

5. Good communication and collaboration skills. 

6. Ability to manage multiple priorities and deliver under pressure. 

Who you’ll Work With 

You’ll report to the Local IT Manager and work closely with: 

1. Local business teams and end users 

2. Regional and Global IT colleagues 

3. External vendors and service providers

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新海線/樹林線/大湳線/桃園線/北桃園線/龍岡線/中壢線/平鎮線 

▶️夜班:板橋線/大湳線/桃園線/中壢線 

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⭕️ 工作地點：林口華亞園區 

⭕️ 工作內容：💻3C產品相關組裝包裝 

⭕️ 上班時間/薪資：含津貼/獎金/加給 

日08:00-17:00💰 $46,300起 加班最高65K 

夜23:00-08:00💰 $52,300起 加班最高75K 

⭕️ 休假制度：周休二日 

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我們正在尋找一位 IT 營運人員，以支援公司日常 IT 需求。此角色將確保本地 IT 營運順暢且安全，提供現場技術支援，並與區域及全球 IT 團隊密切合作。 

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主要職責 

1. 為使用者、系統與應用程式提供日常 IT 支援服務。 

2. 維護並排除網路設備、電腦、行動裝置、POS 系統、印表機與掃描器的故障。 

3. 確保零售系統運作順暢。 

4. 根據需要執行系統更新、修補與韌體升級。 

5. 協助 IT 採購、資產管理及廠商協調。 

6. 支援 IT 專案，如本地計畫、門市裝修或零售活動。 

7. 在營業時間提供現場支援，並能彈性處理緊急的需求。

－「在外商工作，點燃無限職涯可能！」－ 

【工作內容】 

1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。 

2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。 

3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。 

4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。 

5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。 

【加分條件】 

－服務業經驗 

－邏輯性佳、細心、責任感強、具溝通協調能力與抗壓性強 

－具電商平台、客服相關、消費爭議案件經驗者 

【工作資訊】 

- 時間: 假日輪班 

- 薪資: 35,000 - 42,000/月 (依過往經驗核薪、不含津貼) 

- 晚班津貼: $300/天 

【福利供給】 

✔久任獎金 

✔全勤獎金 

✔ 員工教育訓練(約2~4週)為固定9am-6pm，結束後則下線到所屬班別！ 

✔ 享勞保、健保、勞退 

✔ 免費零食櫃飲料吧!!! 飲料 / 零食櫃 / 咖啡機 吃到飽!!

【工作內容】 

一、顧客服務 : 

1. 接待客戶了解設備的問題或故障狀況 

2. 提供維修進度費用估價與保固相關說明 

3. 解答客戶詢問並提供售後初級服務與簡易排除方案 

二、維修管理與行政作業 : 

1. 建立與維護維修記錄、登錄維修單追蹤維修進度 

2. 產品售後進出庫管理與維修與物料銷售報價、結帳流程 

3. 初級客速處理與升級溝通流程 

4. 輔助店務盤點作業 

三、品質與流程控管 : 

1. 協助確保維修流程符合標準作業程序 

2. 回報常見故障問題，協助改善維修品質 

【必要條件】 

一、具備客訴處理經驗者，有負面處理經驗尤佳 

二、具備與客戶直接面對的服務經驗 

三、具維修經驗者佳分 

四、歡迎有超商經驗者 (如：7-11/全家/萊爾富等)

一、顧客服務 : 

- 接待客戶了解設備的問題或故障狀況 

- 提供維修進度費用估價與保固相關說明 

- 解答客戶詢問並提供售後初級服務與簡易排除方案 

二、維修管理與行政作業 : 

- 建立與維護維修記錄、登錄維修單追蹤維修進度 

- 產品售後進出庫管理與維修與物料銷售報價、結帳流程 

- 初級客速處理與升級溝通流程 

- 輔助店務盤點作業 

三、品質與流程控管 : 

- 協助確保維修流程符合標準作業程序 

- 回報常見故障問題，協助改善維修品質

★工作內容★ 

・使用 COBOL 語言開發 

・維護 UNISYS 銀行系統應用程式 

★MUST★ 

・熟悉 Excel、Internet Explorer、Word 

★BETTER★ 

・會英文加分 

・資訊管理相關、其他數學及電算機科學相關、資訊工程相關尤佳 

★福利制度★ 

法定福利： 

・勞健保 

・法定休假 

・申請加班費或加班補休 

・勞退提撥 

公司福利： 

・證照・資格補助制度 

・個人進修補助制度 

・生日禮金 

・員工旅遊活動 

・免費定期體檢 

・優於勞基法之年休假 

●歡迎登錄「PERSOL TAIWAN」應徵更多職缺● 

※因每個招募案件進度及需求不同，恕無法一一聯絡，感謝您的配合。