華泰瑞苑-服務中心接待員

1. 具備客務及房務實務管理經驗，善於整合及優化作業 

2. 配合公司策略制定業務策略，並驅動團隊成員執行，達到業績目標 

3. 確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要 

4. 維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理顧客意見及危機處理 

5. 隨時掌握住房狀況及主要客群，創造最佳住房率獲取最佳營收 

6.提供同仁有效培訓，以優化部門人力 

7.督導客務部門及房務部門之服務程序及人員工作表現 

*須配合輪調Hotel dùa高雄館

1. 處理帳務，收款，稽核，查帳，外幣兌換 

2. 熟悉飯店帳務及飯店夜核流程 

3. 安排房客住宿，櫃檯接待服務 

4. 協助處理顧客需求、抱怨並提供相關服務 

5. 負責飯店大夜櫃檯相關事務 

6. 具協調、獨力作業及危機處理能力 

7. 其他主管交辦事項 

*大夜班另有夜間津貼

1. 提供住房訂房、排房、退房服務，並處理相關行政事務 

2. 提供客人諮詢服務，解答問題、旅遊相關資訊等 

3. 妥善處理顧客意見及危機處理 

4. 提供旅客包裹寄、收件服務 

5. 其他主管交辦事項

1. 協助房務員整房工作分配 

2. 掌握VIP和行政客人抵離情況，並按客房佈置要求通知樓層做好各類禮品和物品的配備工作 

3. 協助樓層房務作業之檢查  

4. 樓層客房設備檢查及相關養護作業之安排  

5. 各樓層客房狀況掌握及配合辦事員之巡查安排  

6. 排房及協助新進同仁教育訓練

1. 客房清潔整理及保養，提供顧客舒適整潔之住宿空間 

2. 處理房間安排事項與補充備品 

3. 客房保養維護 

4. 公共區域清潔保養 

5. 主管交辦事項

1. 客房清潔整理及保養，提供顧客舒適整潔之住宿空間 

2. 處理房間安排事項與補充備品 

3. 客房保養維護 

4. 公共區域清潔保養 

5. 主管交辦事項

1. 負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 

2. 負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 

3. 於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

4. 負責全店的打掃與清理，時而進行環境布置。 

5. 其他主管交辦事項。

1. 協助單位主管監督和協調飯店營運和日常運作 

2. 提供住房訂房、排房、退房服務，並處理相關行政事務 

3. 建立並維護客戶關係，提供卓越的客戶服務，並確保客人滿意度 

4. 協助建立並維護飯店的形象和品牌、妥善處理顧客意見及危機處理 

5. 提供客人諮詢服務，解答問題、旅遊相關資訊等