會務部-前檯接待員 (台北圓山聯誼會)

【Service Team As One｜9H 全方位營運專員】 

👉 月薪 40,000 元（含工作加給與伙食補助） 

👉 每日工時 9 小時 

👉 月休 8～11 天 

✔ 收入結構透明穩定，非浮動獎金制 

這不是傳統櫃檯工作，而是一個結合「服務 × 營運 × 數位工具」的前線整合職位。 

我們正在尋找願意學習、願意協作，並能把服務做到更細緻的人。 

在飯店現場，你不只是執行服務，而是參與營運流程與優化的一員。 

🌟 你的成長方向 

從解決問題 → 預防問題 

培養現場敏銳度，提前判斷並降低服務風險 

從個人作業 → 團隊協作 

落實 Service Team As One，強調補位與資訊共享 

從執行工作 → 流程優化 

透過數位工具與 AI 應用，提升作業效率 

📋 工作內容 

• 顧客服務：Check-in / Check-out、需求處理、客戶關係維護 

• 營運作業：房況管理、系統操作、資料維護、維修通報 

• 品牌體驗：提供穩定且具溫度的住宿服務體驗 

• 數位應用：使用系統與 AI 工具優化日常流程 

• 團隊支援：跨部門協作、現場問題處理、分館支援與輪調（中山區） 

💰 工時與制度說明 

• 每日工時 9 小時 

• 每月依實際出勤計算工時與加班（如有） 

💡 我們希望你具備 

✔ 主動思考與解決問題的能力 

✔ 願意學習並使用數位工具（AI／系統） 

✔ 面對服務現場具備穩定度與抗壓性 

✔ 英文可基本溝通（日／韓語加分） 

✔ 願意配合排班、輪調與團隊支援 

🎁 福利制度 

• 語言津貼：單項每月 $500～$1,000 

• 員工及親友住宿優惠 

• 外縣市員工租屋方案 

• 關於升遷：績效與能力是唯一的標準，不被年資束縛。 

📍 工作地點（台北市中山區） 

• 柔美商旅｜建國北路二段64巷9號 

• 昇美精旅 & 峻美精旅｜新生北路二段25號 

• 愛行旅 & 碩美精旅｜民生西路16號4F 

（依營運需求支援與輪調） 

當科技遇見溫度，服務就有了靈魂。 

👉 如果你希望累積的不只是服務經驗，而是未來的營運能力，這個職位會很適合你。 

立即投遞，加入台北美系列，一起讓服務升級。

【Service Team As One｜11H 全方位營運專員】 

👉 平均月薪 43,000～45,000（含加班費與工作津貼、伙食津貼） 

👉 本薪 34,000＋加班費約4,300～5,000元／月 

👉 每月補休 1～2 天，實際月休約 9～13 天 

✔ 收入結構透明穩定，非浮動獎金制 

✔ 加班費依法計算，制度清楚可預期 

這不是傳統櫃檯工作，而是一個結合「服務 × 營運 × 數位工具」的前線整合職位。 

我們正在尋找願意學習、願意協作，並能把服務做到更細緻的人。 

你不只是接待人員，而是參與整體營運與流程優化的重要角色。 

在這裡，你會同時累積： 

現場應對能力 從解決問題 → 預防問題 

培養現場敏銳度，提前預判狀況、降低服務風險 

營運管理經驗 從個人作業 → 團隊協作 

落實 Service Team As One，主動補位、共享資訊 

數位工具應用能力 從執行工作 → 優化流程 

透過系統與 AI 工具，讓營運更有效率 

📋 工作內容 

• 顧客服務：Check-in / Check-out、需求處理與關係維護 

• 營運作業：前線營運執行，房況管理、系統操作、資料維護 

• 品牌體驗：提供穩定且具溫度的住宿服務 

• 數位應用：使用系統與 AI 工具優化日常流程 

• 團隊支援：跨部門協作、現場問題處理、分館支援與輪調（中山區） 

💰 工時與加班制度 

• 每日固定延長工時約 2 小時 

• 每月依實際出勤天數計算加班時數 

👉 平均每月加班約 40 小時，約 1～2 天轉為補休，其餘約 24～28 小時依法給付加班費 

💡 我們希望你具備 

✔ 主動思考與解決問題的能力 

✔ 願意學習並使用數位工具（AI／系統） 

✔ 面對服務現場具備穩定度與抗壓性 

✔ 英文可基本溝通（日／韓語加分） 

✔ 願意配合排班、輪調與團隊支援 

🎁 福利制度 

• 語言津貼：單項每月 $500～$1,000 

• 員工及親友住宿優惠 

• 外縣市員工租屋方案 

• 關於升遷：績效與能力是唯一的標準，不被年資束縛。 

📍 工作地點（台北市中山區） 

• 柔美商旅｜建國北路二段64巷9號 

• 昇美精旅 & 峻美精旅｜新生北路二段25號 

• 愛行旅 & 碩美精旅｜民生西路16號4F 

（依營運需求支援與輪調） 

當科技遇見溫度，服務就有了靈魂。 

👉 如果你希望累積的不只是服務經驗，而是未來的營運能力，這個職位會很適合你。 

立即投遞，加入台北美系列，一起讓服務升級。

**會靈知.旅安系統優先錄取** 

【我們在找，願意用微笑溫暖旅人的你】 

#重要第一線 #誠懇活潑 #用心款待 #相輔相成 #共榮共好 

【你要做的事】 

• 櫃台接待、旅客相關事務處理、收款與帳務作業 

• 電話接聽 / 轉接 / 留言等基本服務 

• 提供旅遊諮詢與代訂服務（交通工具租用、接送安排等） 

• 主管交代之事項 

【我們給你的】 

• 每日工作時數 11 小時(含休息1小時)，月休 8~11 天 

• 外語加給獎金制度（英/日/韓語檢定達標，單項每月可領 $500/$1000！） 

• 上班日餐費補助 $120/天（正常出勤正常表現每月約 $2400 津貼） 

• 員工住宿優惠一人一室小套房住宿（(雙北以外優先)到職滿一個月後可申請，水電網路全包）

具備職能： 

1. 客人進出使用登記管理  

2. 提供賓客館內資訊服務  

3. 會員業務及賓客消費帳務處理  

4. 簡易電腦文書整理  

5. 主管交辦事項 

6. 提供客人芳療中心資訊與療程內容，並協助客人安排SPA預約各項服務 

7. 具備基本英文對話能力  

台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 

對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 

邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

SKY 19 SPA 芳療櫃檯接待同仁親切的笑容，溫暖的問候，熱忱的服務，讓顧客的芳療體驗有美好開始。 

歡迎個性開朗、善於與人互動且對芳療領域有熱忱、想學習更多相關知識，有意作為長期職涯發展，歡迎加入 SKY 19，開啟新的職場旅程！ 

1. 具備英語聽說能力尤佳 

2. 客人進出使用登記管理 

3. 協助團隊達成業續目標 

4. 會員業務及賓客消費帳務處理  

5. 推薦顧客合適的芳療產品 

6. 提供售後服務，建立顧客關係 

7. 介紹芳療課程給貴賓或酒店住客，協助安排療程時間 

8. POS 系統結帳、親和力佳、負責任、儀態端莊，具服務熱忱 

9. 具美容、芳療或健康產業經驗者尤佳 

10. 維持現場營運及危機應變處理 

※ 具日/韓語溝通能力者尤佳

台北萬豪酒店旗下 Mark‘s Teppanyaki 高級鐵板燒 餐飲待客師，具備待客藝術的專業人才，運用精湛的服務技藝，為賓客創造難忘的用餐體驗。 

核心職責 

1. 提供精緻待客藝術，確保每位顧客享受超越期待的用餐體驗。 

2. 敏銳察覺並即時協助顧客需求，展現專業的服務敏感度與應變能力。 

3. 隨時關注顧客動態，維持用餐環境、器具及用品的整齊清潔，確保符合高端餐飲標準。 

4. 積極配合主管交辦事項，與團隊成員共同維護餐廳營運品質。 

◆ 空班津貼：每日200元，預估每月增加額外收入3,000至3,800元 

專業技能發展 

◆ 全面學習高端餐飲服務技能 

◆ 培養客戶關係管理與溝通能力 

職涯發展機會 

◆ 完整的職前訓練計畫 

◆ 明確的內部晉升管道 

工作環境 

◆ 高品質工作環境與團隊氛圍 

◆ 接觸多元客群，拓展視野 

【企業文化 「以人為本」的經營理念】 

台北萬豪酒店秉持「以人為本」的精神，相信待客之道從熱忱邀請員工開始。我們深信只有員工熱愛工作，才能共同邁向成功。誠摯邀請您加入我們的專業團隊，共同踏上這趟卓越的服務旅程。 

加入我們，開啟您的頂級餐飲職涯新篇章 

我們誠摯邀請有志於高端餐飲服務的專業人才，與我們一同踏上這趟精彩的職業旅程。

1. 確保客務部員工以熱情、主動的精神，提供有溫度的服務接待前來飯店住宿、用餐或停車場的客人。  

2. 教育訓練員工使用德安系統，理解服務品質標準與客人滿意度，日常工作流程，協助員工解決問題。  

3. 持續提升部門人力安排、作業流程、服務品質。  

4. 理解並參與飯店中、長期經營策略及規劃，確保部門穩定運作。  

5. 具星級飯店營運管理、服務品質訓練相關實務5年以上經驗者尤佳。  

6. 其他主管交辦事項。

1.利用德安系統為旅客辦理入住、退房、資訊管理及相關的旅遊、餐飲諮詢。 

2. 協調房務部、餐飲部、停車場及後勤辦公室為入住客人提供適切的高品質服務，確保客人住宿期間的滿意度及品牌形象。 

3. 針對商務客人個別需求，不厭其煩提供解決方案。 

4. 須有熱情、主動的服務精神，提供有溫度的服務。 

5. 維護大廳內外的安全、整潔、適時迎賓、送客隨時保持大廳最佳迎接客人狀態。 

6. 其他上級交辦事項。

主要工作內容： 

1. 接待，帶位，點餐與維護現場整潔 

2. 確定所遞送的餐飲與飲品皆符合標準 

3. 保持現場環境整潔與耗材收納 

4. 完成主管交辦事項 

5. 維護現場設備，餐具，器皿，與耗材 

6. 落實標準作業流程 

7. 指導現場服務員 

8. 鼓勵，訓練，提供同事必要的協助 

『LOBBY LOUNGE』您的專屬LIVING ROOM 

挑高9米9的Lobby Lounge，隨意找個屬於自己舒適的角落，城市的吵雜瞬間煙消雲散，取代的是愜意的氛圍、悅耳的音樂和溫暖的美食飲品。 不管是跟朋友小酌或是週末下午的悠閒午茶，Lobby Lounge就是你的專屬living room，讓你隨心所欲的休憩、放鬆自己。  

享受片刻悠閒之外，台北萬豪酒店亦導入萬豪國際品牌5-10-20概念，設計符合商務人士的菜單選項，在忙碌的行程中能更精準地掌握用餐所需的時間。

1. 維持宴會廳優質服務及現場流程管理。 

2. 現場人員之訓練及人力規劃。 

3. PT 人力招募及控管。 

4. 負責資產盤存與管理 

5. 維護顧客關係、客訴及危機處理。 

6. 部門人員訓練。 

7. 了解並完成各階主管指派的工作任務。 

7. 需具宴會廳三年以上工作經驗。

1. 辦理訂房、安排客房排房及入住、退房手續。  

2. 提供當地旅遊資訊諮詢，協助客人規劃及安排旅行行程。  

3. 接受公司專業化培訓，落實高品質貼心服務目標。  

4. 協助行李寄存及叫車等需求。  

5. 使用系統處理訂單。  

6.主管交辦事項。

台北萬豪酒店旗下 Mark‘s Teppanyaki 高級鐵板燒餐廳招募領檯服務專員，擔任餐廳門面代表，提供專業的接待服務與顧客體驗管理，確保每位客人享有優質的用餐環境。 

核心職責 

1. 專業接聽電話諮詢，處理訂位需求與相關詢問 

2. 提供親切迎賓服務，協助顧客順利入座 

3. 維護良好的顧客關係，建立客戶資料管理系統 

4. 深度了解餐廳菜單內容，提供專業餐點建議 

5. 熟練掌握服務流程與標準作業程序 

6. 掌握餐廳優惠活動與相關資訊，適時向賓客介紹 

7. 協助處理帳務結算與基本行政作業 

8. 支援餐廳日常營運管理工作 

9. 維持工作區域整潔與專業形象 

◆ 空班津貼：每日200元，預估每月增加額外收入3,000至3,800元 

專業技能發展 

◆ 全面學習高端餐飲服務技能 

◆ 培養客戶關係管理與溝通能力 

◆ 累積餐飲業營運管理經驗 

職涯發展機會 

◆ 完整的職前訓練計畫 

◆ 明確的內部晉升管道 

工作環境 

◆ 高品質工作環境與團隊氛圍 

◆ 接觸多元客群，拓展視野 

【企業文化 「以人為本」的經營理念】 

台北萬豪酒店秉持「以人為本」的精神，相信待客之道從熱忱邀請員工開始。我們深信只有員工熱愛工作，才能共同邁向成功。誠摯邀請您加入我們的專業團隊，共同踏上這趟卓越的服務旅程。 

加入我們，開啟您的頂級餐飲職涯新篇章 

我們誠摯邀請有志於高端餐飲服務的專業人才，與我們一同踏上這趟精彩的職業旅程。

具備職能： 

1. 飲料調制 

2. 熟悉並對餐廳菜單和酒單有相當的瞭解。 

3. 促銷飲料以提高營業收入。 

4. 保持所有酒水和客人供應品的標準庫存量。 

5. 確保所有飲品在適合溫度下的妥善儲存。 

6. 確保所有杯具的光亮、潔淨。 

7. 協助對酒吧的盤點並保持準確的盤存記錄。 

調酒師領班職將依以下條件評估： 

1. 顧客接洽及現場客訴處理。 

2. 教育訓練之安排及執行。 

3. 協助經/副理完成之事項。 

4. 能獨立結帳/接洽訂位/固定資產管理。 

5. 熟悉酒類知識。 

※另有額外調酒師津貼。 

『INGE‘S BAR & GRILL酒款介紹』 

INGE‘S最引人入勝的酒款服務可區分為三大類別，一是以獨家比例調製之特調烈酒，以各品牌之琴酒、蘭姆酒、開胃酒等，各自調製出專屬INGE‘S的黃金比例烈酒。二是風味調酒，當中多款融入INGE‘S Bar & Grill碳烤煙燻的獨特風格，分為將經典調酒加以玩味並加入轉折的「經典Twist」及專屬INGE‘S之「INGE‘S Signature原創風味調酒」兩大類。三是豐富酒藏，尤以各式絕版稀有威士忌及拍賣紅酒最為自豪，總數超過500款。 

台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 

對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。 

但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。 

只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 

邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1. 細心、耐心、貼心的服務態度 

2. 接待頂級貴賓，協助安排貴賓之餐飲訂位 

3. 節慶活動發想 

4. 熟記貴賓資訊，與貴賓維持良好互動 

5. 執行主管交辦之工作事項 

6. 需配合輪班  

7. 酒店式管理之住宅區貴賓餐飲服務 

※具餐飲服務經驗優先率取

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為長期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務：行李寄放、車輛引導、協助叫車、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客人留言。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助公共區域清潔維護。 

7.協助客房清潔整理相關事宜。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.工作細心，且學習意願高。 

2.具責任感，有良好的組織協調能力。 

3.具高度服務熱忱與強烈企圖心。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1. Assist departmental training not limited to new associates but all the team with refreshment. 

2. Heavy in waiting line and group guest handling. 

3. Major departure hour waiting line control and due out key collecting. 

4. Concierge mini order and all department properties check. 

5. Concierge billing posting and cross check. 

6. Group order and details update and preparing for operation and team work well. 

7. Carrying luggage for the guests as they come to or leave the hotel. 

8. Attend the main entrance door and welcome/farewell guests, arrange and manage transfers. 

9. Help guests with directions and perform as the first and last impression for them. 

***Ability to communicate in English and Japanese/Korean are a plus.

1. Work time as overnight 23:00~07:30  

2. Responsible for handling phone calls, emails and mobile chat messages of internal and external of hotel.  

3. Be able to handle guest‘s request and inquiries, including emergency cases. Familiar with hotel related information and to provide  

correctly with proactive courtesy. 

4. Able to handling reservation making for rooms, restaurants and limousine. 

5. Confident to work through phone calls, emails and mobile chat messages, with good communication skills.  

6. Be able to work individually and multi-tasks under high pressure and with a long-term career plan. 

1. 大夜上班時間 23:00~07:30。 

2. 負責館內外電話接聽、信件收發以及軟體訊息回覆，處理客人的需求。 

3. 完善的處理客人的需求包含緊急事件並交接清楚，以確保每一件工作都能如期完成。 

4. 需要協助客人預訂房間、餐廳訂位與預訂飯店禮車。 

5. 擅長中英文溝通，表達能力清楚。熟悉使用電話、電腦與郵件、軟體訊息作日常溝通。 

6. 獨立作業和團隊合作皆需要兼顧，擅長在高壓工作環境冷靜應對，積極處理工作，以長期工作需求優先考慮。 

***專職大夜客服專員另有大夜津貼。

具備職能： 

1. 迎賓接待客人 

2. 為客人登記訂位及用餐喜好，協助無預定客人安排座位。 

3. 保持櫃檯的清潔 

4. 了解當前酒店内所有活動專案及優惠訊息 

5. 客人用餐結帳核對，與財務確認相關結帳內容 

6. 可配合輪班 

『GARDEN KITCHEN』在花園中品味美食 

• 早餐　• 午餐 • 下午茶 

開放式廚房細膩展演料理的色、香、味。彷彿在家中廚房料理之際，透過玻璃窗看到戶外庭院美景，尤其和煦陽光灑入之際，一時間還會錯覺是在綠意盎然的花園中來場美食饗宴。 

台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 

對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 

邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1.Responsible for the operation and administration of all front office departments. 

2.Assist guests check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activation/issuing room key. 

3.Compile and review daily reports/logs/contingency lists. 

***Ability to communicate in English and Japanese/Korean are a plus.