北投 鳳凰閣溫泉旅店 早/晚班 前台接待人員

1.客房清潔整理 

2.公共區域清潔 

3.上班時間:09:00~17:30

1.負責處理夜間客房及帳務。 

2.緊急事件應變處理 

3.上班時段:22:30~07:00 

4.具備英語(或日語)溝通能力者優先錄取

1.負責飯店活動規劃及辦理 

2.個性活潑喜歡與人接觸 

3.具有活動規劃.主持等相關經驗者佳

1.協助旅客進退房，付款及排房相關事宜 

2.提供旅客旅遊諮詢服務 

3.協助旅客意見回饋 

4.具第二外語能力優先錄取

底薪 : 33000-34000，每月獎金另計 

1.提供芳療技術服務。 

2.提供美容保養、精油芳療、壓力抒解及養生保健等知識傳達。 

3.維護顧客關係。 

4.推廣店內各項活動。 

5.具美容技術士及國際芳療證照為佳。

1.負責客房清潔度檢查 

2.客房狀況掌控 

3.客房保養執行及追蹤 

4.顧客用品控制 

5.營業用品盤點及請購作業 

6.協助執行教育訓練

1.負責團體與VIP貴賓接待 

2.安排房號及客房檢查 

3.瞭解每日住房狀況與VIP住退房資訊 

4.提供VIP有關飯店設施與服務及重要活動之諮詢服務。 

5.彙整客訴/意外事件及顧客意見 

6.建立VIP檔案,提升VIP滿意度。 

7.協助櫃檯作業與禮賓接待。 

8.具飯店櫃台經驗者佳

1.熟記各型態客房間數、坪數、定價及備品固定成本等。 

2.協助顧客安排住宿相關事宜。 

3.熟悉館內各項促銷及優惠活動。 

4.複核班別人力及調度作業。 

5.督導單位內之標準作業流程。 

6.掌握當日預計抵達旅客名單及住房率。 

7.櫃檯零用金保管稽核。 

8.初核客房營收日報表、月報表及年度報表。 

9.規劃飯店安全防護作業（包括各樓層、停車場等）。 

10.部門間溝通協調。 

11.安排教育訓練 

12.掌握本館及地區同業住房率、平均房價及各項促銷活動。

1.飯店設備維護保養 

2.基本機電維修 

3.基本污水設備維護運轉 

4.基本空調冰水系統護運轉

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務。 

3.稽核當班櫃枱帳務及現金。 

4.執行教育訓練。 

5.督導現場人員服儀整潔、作業流程與訓練執行。 

6.緊急事件應變處理。 

7.具備英語(或日語)溝通能力者優先錄取。 

8.紀錄並追蹤發生之客訴、意外或顧客意見。 

9.人員調度及排班處理。 

10.其他主管交辦事項。

1.提供芳療技術服務 

2.提供美容保養、精油芳療、壓力抒解及養生保健等知識傳達 

3.維護顧客關係 

4.推廣店內各項活動

1. 接待客人。 

2. 環境衛生整理。 

3. 大眾湯環境清潔。 

4. 泡湯後茶點兌換服務。

餐飲部之咖啡廳、宴會廳、點心坊、行動餐車的現場基本餐飲服務與銷售。 

1.跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 

2.客人帶位、倒水、點餐等工作。 

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

4.吧台飲料調製。 

5.結帳、收銀工作。 

6.點心麵包坊之外賣銷售。 

7.行動餐車之外賣銷售。 

8.宴會/會議相關服務。

隸屬於北投南豐天玥泉會館，專職櫃檯大夜班： 

1.處理飯店前檯接待事宜。 

2.住房貴賓接待，處理相關事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

3.各項泡湯服務接待。 

3.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

4.負責接聽、轉接電話並且為客人留言。 

5.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

6.接待客人，並提供相關服務，給予客人最佳滿度。

1.每日整理客房及回報房況。 

2.管控各樓層房務用品與客房備品管控。 

3.整理及清潔所有公共區域。 

4.盤點每日送洗布巾。 

5.執行飯店永續經營理念。 

6.執行飯店環保政策。 

7.整理與清潔公共區域。

餐飲部之咖啡廳、宴會廳、點心坊、行動餐車的現場基本餐飲服務與銷售。 

1.跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 

2.客人帶位、倒水、點餐等工作。 

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

4.吧台飲料調製。 

5.結帳、收銀工作。 

6.點心麵包坊之外賣銷售。 

7.行動餐車之外賣銷售。 

8.宴會/會議相關服務。

1.每日整理客房及回報房況。 

2.管控各樓層房務用品與客房備品管控。 

3.整理及清潔所有公共區域。 

4.盤點每日送洗布巾。 

5.執行飯店永續經營理念。 

6.執行飯店環保政策。 

7.整理與清潔公共區域。

隸屬於北投南豐天玥泉會館，飯店第一線服務人員： 

1.處理飯店前檯接待事宜。 

2.住房貴賓接待，處理相關事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

3.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

4.負責接聽、轉接電話並且為客人留言。 

5.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

6.接待客人，並提供相關服務，給予客人最佳滿度。

1.餐廳、宴會廳、點心坊的現場基本餐飲服務與銷售。  

2.跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。  

3.收拾碗盤與清理環境。  

4.吧台飲料調製。  

5.結帳、收銀工作。  

6.點心麵包坊之外賣銷售。

1. ▎相關經驗三年以上，且願意學習及具服務熱誠者 

2. ▎西餐外場服務：跑單、送餐及內外場聯繫 

3. ▎桌邊服務，例如：倒水，點餐，介紹餐點，桌面清潔，與賓客互動 

4. ▎調配果汁、茶、義式咖啡等飲品 

5. ▎行政：需客制菜單，對Word、Excel、PPT有基本操作能力 

▲【能力津貼】 

• 英文 / 日文外語津貼：2,000元/月 

• 葡萄酒證照WSET 津貼：1,000～3,000元/月(多證取較高者擇一) 

▲【其他津貼/福利】 

• 除夕至初三年節上班紅包 1,200元/日 

• 每日免費健康營養員工餐 

• 年底館內小尾牙，大嗑美食，犒賞自己 

• 免費員工宿舍(北市、北縣以外優先，額滿為止) 

• 公司招待不定時觀摩同業高級餐廳用餐體驗 

▲【通過三個月考核】 

• 中秋、端午禮金1,000~2,000元/節 (依年資) 

• 生日當月全額招待壽星餐 1,980元/人 

• 員工消費5～7折 

• 參加年度健康團檢查全額補助 

• 住院津貼2,000起、結婚禮金20,000、生育禮金8,000、喪葬慰問金2,100~11,000 

• 春酒聚餐抽獎、部門內部聚餐、全館員工旅遊或聚餐 

• 年終獎金