【國內通路】銀行顧客服務諮詢師-台北 (無經驗可)

1.客戶臨櫃交易作業、客戶銀行服務申請及行政事務處理。 

2.客提供客戶銀行相關服務，維護並深耕分行客戶往來關係，提升客戶滿意度。 

3.金融商品跨售：發掘客戶需求，提供適合客戶之商品跨售。

【文審作業】 

1.房/信貸撥貸審核作業。 

2.法金案件授信額度建立、建檔維護及撥貸條件審核。 

3.債權文件及相關書類(含擔保品之徵提、設定、檢視等)審核。 

4.授信條件追蹤覆核作業、待補事項之追蹤補正。 

5.擔保物抵押權/質權塗銷、變更審核。 

【撥貸帳務處理】 

1.臺幣授信撥貸作業及相關帳務處理。 

2.法金授信案件撥貸及貸後相關帳務處理、應收帳款承購帳務處理。 

3.法金授信基本資料、保人及擔保品相關建檔作業處理。 

※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵

(A) 櫃台交易處理 

1. 處理現金、支票、國內外匯款及外匯交易。 

2.為客戶提供櫃台服務。 

3.處理開戶/ 銷戶、存款/ 放款相關程序。 

4.得管理櫃檯現金運轉，通過對現金、貴重物品、金庫/鑰匙和密碼的有效監控和保管來實行分行交易運作。 

(B) 推銷銀行產品/ 服務 

1.在處理櫃台交易時，辨別潛在客戶並將其引薦給銷售人員，在適當情況下向客戶交叉銷售銀行產品。 

(C) 客戶體驗管理 

1.按照銀行要求的服務標準，為客戶提供優質的服務。 

2.處理和跟進客戶的查詢、要求和交易，以確保客戶滿意度。 

(D) 稽核和合規監控 

1.遵守銀行的政策、標準、操作準則/ 規程、保安和內部控制及合規措施。  

2.遵守政府和金管會制定的規則和規定。

1. 信用卡專業顧問，依照客戶需求推薦信用卡產品。 

2. 駐點知名通路，讓您專心服務優質客戶。 

3. 客戶諮詢燈塔，我們銷售的是知識與專業協助。 

4. 給你保障底薪，你只需衝刺賺到百萬高獎金。 

5. 排班輪休，享受平日優惠好康不用假日人擠人。 

6. 多元化數位工具，幫助你全方位串接信用卡服務

1. 電話銷保險商品；透過電話推保險商品  

2. 採用電話線上成交，免跑客戶不怕風吹日曬雨淋，不用浪費自己的電話費、交通費！

【金融業入門首選！】誠摯邀請您加入國泰，開啟高薪及穩定的職涯！ 

•正式行員福利多：正式員工非約聘性質，享有三節/生日禮金、旅遊補助、健康檢查..等福利。 

•培訓完整免經驗：完整系統化扎實訓練，搭配專屬導師，歡迎金融新手/轉職人才加入。 

•舒適內勤不奔波：免外出風吹日曬雨淋，寬敞辦公環境、紓壓休息空間、按摩服務等。 

•無業績推廣壓力：專注於解決客戶問題與提供專業諮詢服務，告別銷售數字焦慮。 

•時間財富兩兼顧：重視員工健康，輪班規律並依法提供特休假，另有交通補助與高額津貼！ 

工作內容：線上協助顧客諮詢信用卡/銀行業務，培養溝通及解決問題能力。 

工作地點：高雄市鳳山區(交通便捷)。 

工作時間：培訓期上班時段9:00-18:00、正式任用後採漸進式輪班(須配合輪值假日與少量夜班)。 

為加速招募流程進行，請務必至本行官網人才招募專區投遞履歷，官網連結如下： 

**官網客服人員職缺專屬連結** 

https://recruit.cathayholdings.com/CathaybkHR/servlet/HttpDispatcher/EZA0_0320/jobDetail?applFormNo=I00004063

透過電話推廣分期商品或信用卡優惠活動，協助客戶透過線上申辦並提供諮詢服務。 

內勤業務你可以輕鬆坐在辦公室講電話，免外出開發風吹雨淋！ 

給你保障底薪，你只需衝刺賺到百萬年薪！ 

【公司正職內勤電銷員工，七大優勢】 

1. 公司品牌：網路、新媒體廣告強打商品，高知名度讓您行銷事半功倍。 

2. 資源充沛：公司提供自有優質客戶名單，免自行開發客戶讓你輕鬆又省力 

3. 薪資保障：保障底薪＋高額業績獎金 

4. 績效優異：電銷市場前三大，人員平均收入5~6萬 

5. 交通便利：搭乘捷運、公車到站步行3~5分鐘即到公司，公司周邊皆有停車位，不怕尖峰時刻愛車無處停放 

6. 教育訓練：完整且系統性的教育訓練課程，不論有無經驗皆可輕鬆上手 

7. 完整福利：享新制退休金提撥及勞/健/團保、員工獎勵旅遊、三節獎金及生日禮金

您想要提升溝通技巧、邏輯能力、應對技巧嗎？ 

因應金融業朝向數位化發展 

只要您有客服或銀行櫃台存匯工作經驗，或對數位金融有高度興趣 

您就是我們需要的人才，期待你/妳的加入 

主要職務內容： 

1. 負責本行0800客服專線之存匯/理財業務接聽。 

2. 協助客戶電話信託下單/換匯等交易服務。 

3. 蒐集並處理客戶聲音與需求意見。 

4. 分行神秘客電話服務查核。 

5. 線上文字客服問題回覆。 

※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵

只要您有授信業務之工作經歷，或對數位金融有興趣，您就是我們需要的人才，期待你/妳的加入！ 

主要職務內容為： 

＞線上信貸業務案件受理與承辦。 

＞本行既有信貸客戶增貸與結清挽留。 

※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵

職務條件如下: 

1.專科以上商學科系畢業。 

2.具二年以上消金、企金相關經驗。 

3.具徵信報告撰寫及業務推展能力。

擔任存匯收付櫃員及金融商品協銷。 

職務條件如下: 

1.大學以上商學系所畢業。 

2.具一年以上銀行存匯經驗。

Job Description 

Corporate Banking provides corporate and asset management customers with a full range of commercial banking products and services, including cash management services, liquidity management, trade finance, working capital finance, term/revolving loans as well as corporate wealth product includes UT, bond, SIP, SN, DCI and T&M(FX, derivatives) 

products. 

Responsibilities 

• Solicit and develop new relationships. 

• Customer relationship management to spot new business opportunities, understand customers‘ requirements, structure deal and proper evaluation of risks to achieve a balance stance for the customer and bank. 

• Understand customer needs and develop plans to address them. 

• Forward upselling and cross-selling opportunities to the sales team. 

• Corp. wealth and T&M revenue, more diverse products knowledge and revenue generation abilities aside from Corp. loan. 

• Proactive management, supervision and monitoring of an existing pool of accounts to achieve optimum utilization rate and profitability as well as timely submission of account review. 

• Evaluate the credit-worthiness of customers and recommends appropriate proposal taking into account the Bank‘s objectives, customer‘s requirement and overall market conditions and industry trends 

• Ensure timely submission of RFP (Request for proposal), pitches, meeting deal execution timelines, preparation for credit memos and supervision reports 

• Prepare financial models with P&L, B/S & cash-flow projections based on sound business and market assumptions 

• Underwrite report by proper identifying of significant risks and mitigating factors. 

• Proactive monitoring and management of accounts, being alert to credit deterioration or improvement, and taking timely action including elevation to senior bankers and credit 

• Ensure compliance of mandatory banking processes. 

• Perform KYC and conduct customer due diligence. 

• Resolve customer complaints quickly and effectively 

• Liaise with Corporate Banking various department (such as Credit & Credit Control, T&M, Operations and other Product Groups) to achieve a smooth workflow in the processing of customer‘s request.

職務條件如下: 

1.專科以上商學科系畢業。 

2.具二年以上消金、企金相關經驗。 

3.具徵信報告撰寫及業務推展能力。

擔任存匯收付櫃員及金融商品協銷。 

職務條件如下: 

1.大學以上商學系所畢業。 

2.具一年以上銀行存匯經驗。

1. 負責進出口科各項業務:外幣放款、開發進口信用狀、出口押匯、進出口報表申報等業務經辦。 

2. 回覆客戶、RM/ARM/CSR 相關查詢及諮詢。 

3. 日常庶務 :每日文件交換、簽收，辦公室輪值等。 

※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵

職務條件如下: 

1.專科以上學歷畢業。 

2.具二年以上銀行存匯及授信經驗。 

3.具撰寫徵信報告及業務推展能力。

本行客服專人除了提供財管及信用卡業務之全方位客戶服務，亦提供了授信業務之客戶服務， 

只要您有授信業務之工作經歷，或對數位金融客服有高度興趣， 

您就是我們需要的人才，期待你/妳的加入！ 

主要職務內容為： 

＞負責本行授信業務之客戶服務。 

＞受理貸款客戶相關帳務查詢及各項業務申請/變更。 

＞辦理授信條件變更案件之提案、聯繫溝通及簽約對保作業。 

＞貸款客戶結清轉貸挽留、還款/結清作業。 

＞客戶滿意度訪查、客戶需求意見追蹤與處理。 

※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵

1. 負責匯兌科各項業務:匯出/入、遠匯交割、光票託收、外匯存款等業務經辦。 

2. 回覆客戶、RM/ARM/CSR 相關查詢及諮詢。 

3. 日常庶務行政管理等。 

※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵

1.信用卡交易人工授權作業。 

2.信用卡交易監控管理。 

※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵

1.對於金融業商品行銷推廣有高度興趣。 

2.負責信貸放款通路經營與客戶開發。 

3.配合行方政策，積極拓展客源，並協助推廣行銷策略及業務活動。 

※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵