服務中心接待員/組長

1. 辦理入住及退房手續，熟悉酒店管理系統操作並維護準確的客戶資料。  

2. 處理賓客詢問和特殊需求，提供專業態度與妥善問題解決。  

3. 負責接待客人、提供行李寄存服務以及協助叫車和必要的交通安排。  

4. 處理櫃檯帳務，包括現金、信用卡交易。 

5. 接聽電話與轉接留言，提供旅遊資訊及周邊景點的諮詢服務。  

6. 維護櫃檯工作環境整潔，協助維持公共安全並回報緊急事件。  

7. 執行報表製作與稽核，協助日間運作並督導櫃檯流程規範。  

歡迎您加入我們的團隊，共同為賓客提供一流的服務體驗，期待您的加入！

1. 辦理入住及退房手續，熟悉酒店管理系統操作並維護準確的客戶資料。  

2. 處理賓客詢問和特殊需求，提供專業態度與妥善問題解決。  

3. 負責接待客人、提供行李寄存服務以及協助叫車和必要的交通安排。  

4. 處理櫃檯帳務，包括現金、信用卡交易。 

5. 接聽電話與轉接留言，提供旅遊資訊及周邊景點的諮詢服務。  

6. 維護櫃檯工作環境整潔，協助維持公共安全並回報緊急事件。  

7. 執行報表製作與稽核，協助日間運作並督導櫃檯流程規範。  

歡迎您加入我們的團隊，共同為賓客提供一流的服務體驗，期待您的加入！

兒童遊戲室安全及秩序維護、顧客接待安排、顧客抱怨及危機處理。 

露天風呂櫃檯 SPA票券販售、人力安排規劃、使用秩序維護與安全掌握。 

完成上級主管交辦事項。

1.飯店住客泊車引導、房客行李搬運。 

2.旅客服務、大廳值勤。 

3.旅客接送服務。 

4.輪班制：AM9:30-PM18:00、PM14:00-PM22:30

休閒遊憩部有以下2個組別，可依學經歷來選擇適合您的發展： 

【健身中心】 

1.負責SPA、水療區或湯屋櫃台接待及現場事務管理 

2.督導設施環境清潔維護 

3.人員管理、排班及教育訓練 

4.主管交辦事項 

【休閒中心】 

1.活動企畫案發想及執行 

2.活動主持 

3.DIY課程及戶外活動帶領 

4.休閒遊憩櫃台接待作業 

5.櫃台實習生的訓練及督導工作 

6.主管交辦事項

1.飯店住客泊車引導、房客行李搬運。 

2.旅客服務、大廳值勤。 

3.旅客接送服務。 

4.此職務為短期職缺。

1. 負責SPA、水療區或湯屋櫃台接待與出納結帳作業 

2. 協助設施環境清潔維護，包含需體力之搬運、補貨工作 

3. 積極執行主管交辦事項，展現團隊合作精神 

4. 具備服務熱忱，樂於與人互動，細心負責 

5. 可固定晚班

1. 辦理住房退房手續 

2. 負責轉接電話並且為客人留言。 

3. 接待客人，並提供相關服務。 

4. 熟word excel 文書處理 

或靈知訂房系統為佳 

5.具中文打字能力 

6.應對流利 反應靈敏 有數字觀念

職缺及工作內容： 

1.櫃檯接待員-協助旅客住房登.退房帳務確認.旅遊諮詢服務 

2.房務員-客房清潔整理.公共區域清潔 

3.餐飲外場服務員-餐廳外場服務.領檯帶位.餐具清潔 

4.廚房助理廚師-協助食材前置處理.每日廚房環境清潔

一、工作內容： 

1.有服務熱忱、有良好溝通能力、合作精神、有耐心。 

2.房間安排事宜：訂房、排房、進房、退房、寄放行李相關事宜，並且提供接待服務。 

3.帳務：收款、核帳、查帳等。 

4.客務：接聽電話並處理相關事宜，維護客戶關係，處理客訴。 

5.諮詢：為賓客提供飯店設施、交通及周邊景點、旅遊諮詢等服務。 

6.其他：完成主管交辦事項。 

7.有相關飯店工作經驗及外語能力者佳。 

二、員工福利： 

a.活動：春酒、優秀員工/資深員工表揚餐會。 

b.教育訓練與發展：在職訓練、技能提升課程。 

c.其它：免費膳食或伙食津貼 、任職滿週年贈住宿券、生日禮金、三節獎金、員工制服。

1. 負責旅客櫃台作業(進房、退房接待) 

2. 飯店各項諮詢服務 

3. 具服務熱忱，態度親切 

**薪資將因個人經驗而異** 

**輪值大夜有夜班津貼** 

~若有英、日語相關證照，津貼可依級數1,500/月-3,000/月~

1.處理房客入住.退房相關事宜 

2.旅遊諮詢服務 

3.需輪三班(早班.晚班.大夜班) 

4.具第二外語能力優先錄取

1.負責飯店活動規劃及辦理 

2.個性活潑喜歡與人接觸 

3.具有活動規劃.主持等相關經驗者佳 

4.協助現場簡易入住及退房手續

1.辦理旅客住退房，訂房接待事宜 

2.處理客人事務 

3.處理主管交代事項 

4.具第二外語能力尤佳 

5.具服務熱忱

1.負責客房品質檢查 

2.熟稔房務員的工作 

3.負責帶領及督導房務員整房作業及保養作業 

4.負責新進同仁教育訓練 

5.透過實際的操作示範並督導同仁達到標準 

6.人力安排 

7.執行各項分配業務 

8.主管交辦事項 

***職務津貼另計***

🎉熱情活力的工作等著你來挑戰！  

長期工讀、假日工讀、甚至寒暑假期間也可以參與哦，一起帶給賓客滿滿的美好體驗！  

💼 加入我們~你/妳將負責  

1. 幫助客人輕鬆出行，運送行李與指引方向  

2. 提供貼心寄存及保管服務，讓貴賓安心無憂！ 

3. 回答貴賓旅遊相關問題，讓他們玩的無比盡興  

4. 維持公共區域的整潔與舒適，細節讓人感動  

5.有駕照還會開車的你/妳，我們特別需要！ 

🚀 如果你/妳熱愛服務，願意為客人帶來美好回憶，那你就是我們要找的夥伴！  

快來加入我們，與活力滿滿的團隊一起創造幸福的每一刻吧！

1.櫃台接待與服務禮儀。 

2.須負責櫃檯電話接聽。 

3.每日行政工作與SOP作業。 

4.FB、LINE@、官網、e-mail回覆。 

5.引導客人停車 

6.主管交辦事 

7.需具有服務熱忱。

此職務非管理職，但肩負教育新人之職責，需要有飯店業或服務業的經驗。 

工作內容包含： 

負責飯店最重要第一線的入住服務，工作內容包含： 

1.櫃台接待與電話接聽。 

2.每日報表與SOP。 

3.FB、LINE@、官網、e-mail等客人需求回覆。 

4.願意配合支援分館佳(都在同一區) 

5.引導客人停車與入住說明。 

6.主管交辦事項。 

7.可配合輪班。 

8.協助新人教育訓練與緊急狀況處理。 

9.需要具有服務熱忱與客服禮儀。 

10.需有飯店業或是服務業經驗。

我們是沐恩溫泉渡假飯店，致力於為旅客提供溫暖貼心的住宿體驗，專注於溫泉設施及飯店服務，客群涵蓋商務旅客、家庭客群及自由行旅人。 

工作內容： 

1. 接待客戶，提供櫃檯服務，包括辦理入住與退房手續。 

2. 監控並處理夜間飯店設施的運營問題，確保客戶安全與服務順暢。 

3. 回應客戶的電話、電子郵件、社群平台(FB、LINE@)等需求，並提供相關諮詢服務。 

4. 使用旅安PMS系統進行訂房與排房操作，並完成每日相關報表。 

5. 與旅行社及團體洽談報價等業務，維持良好的商業合作關係。 

6. 處理客戶的突發需求或投訴，確保滿意度。 

7. 協助主管交辦的其他專案與行政事務，包括夜間巡檢及場地維護。 

8. 配合飯店運營條例，遵守輪班工作規範。 

福利資訊（部分摘要）： 

可享有端午獎金、中秋獎金、生日禮金等多項正職員工福利。 

我們誠摯地邀請您加入沐恩溫泉渡假飯店，共同為旅客打造難忘的住宿時光。您的加入將使我們的團隊更加卓越，快來成為我們的一員，立即投遞履歷吧！

●客務： 

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.櫃台辦理入住/退房,入住資料建檔 

3.線上及網站,電話等訂房系統操作 

4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹等 

5.回覆旅客問題 

6.基本帳務處理.結帳作業 

7.協助主管交辦事項 

8.保持大廰整潔.維持良好服務品質