服務中心接待員/組長

●客務： 

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、線上及網站,電話等訂房 

3.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹等 

4.簡易客房設備操作

1.需要處理電話訂房、OTA訂房、官網訂房、團體訂房與社群訂房。 

2.有訂房經驗者佳。 

4.需要負責FB、LINE@、官網、e-mail回覆。 

5.主管交辦事項。 

6.上班地點為沐恩國際溫泉渡假飯店。 

8.提供全勤獎金、業績獎金、工作表現獎金。

1.每日整理客房、公共區域、工作環境清潔 

2.客房保養執行 

3.提供房客所需之服務 

4.執行主管交辦事項 

5.具服務熱忱、吃苦耐勞 

6.執行飯店永續經營理念 

7.無經驗可 會安排同仁協助教學

1.負責旅客接待 

2.櫃檯帳務處理 

3.飯店各項諮詢服務 

4.顧客抱怨相關事項處理 

5.良好溝聽協調及緊急應變能力 

6.協助部門主管作業 

7.客訴與抱怨處理 

8.專職大夜班

1. 基本服務與櫃檯支援能力，會OPERA佳 

2. 行政與文書處理能力(EXCEL、WORD、ChatGPT) 

3. 跨部門協調與基本判斷力 

4. 時間管理與抗壓性

1. 協助行政貴賓廳 餐飲服務 

2. 協助貴賓行李遞送。 

3. 行政貴賓廳 場域介紹及接待 

4. 行政貴賓廳 環境清潔與維護 

5. 上班時間 14：00～22：00

1. 旅遊觀光資訊提供、旅行計畫安排協助並協助解決問題 

2. 住客行李、包裹之派送 

3. 交通工具租用服務 

4. 櫃台行政事務與其他主管交辦事項 

5. 需輪班（中班、晚班） 

6. 熟悉電腦系統基本操作

1. 旅遊觀光資訊提供、旅行計畫安排協助並協助解決問題 

2. 帶領每班次同仁完成相關工作 

3. 住客行李、包裹之派送 

4. 交通工具租用服務 

5. 櫃台行政事務與其他主管交辦事項 

6. 需輪班（日、夜） 

7. 熟悉電腦系統基本操作

※面試贈送7-11商品卡※ 

1.休閒區現場服務及接待 

2.休閒區域安全及維護作業 

3.備品準備相關作業 

4.完成主管交辦事項

1.負責旅客CHECK IN / CHECK OUT 接待 

2.櫃台帳務處理 

3.飯店各項諮詢服務 

4.顧客抱怨相關事項處理 

5.需要輪班(早、晚&大夜班)

1.負責旅客CHECK IN / CHECK OUT 接待。 

2.櫃台帳務處理。 

3.飯店各項諮詢服務。 

4.顧客抱怨相關事項處理。 

5.良好溝通協調及緊急應變能力。 

6.客訴與抱怨處理。 

7.需輪班（日、夜、大夜班）。

1.負責旅客CHECK IN / CHECK OUT 接待。 

2.櫃台帳務處理。 

3.飯店各項諮詢服務。 

4.顧客抱怨相關事項處理。 

5.良好溝通協調及緊急應變能力。 

6.協助部門主管作業。 

7.客訴與抱怨處理。 

8.單位人力調度規劃。 

9.需輪班（日、夜、大夜班）。