晚班房務人員(無經驗可)_旅居文旅 松山驛站

餐務經理負責監督並管理餐務部門，確立高效、有效生產成本的操作方式，以確保運作順暢，並通過規劃、組織、指導和控制餐務操作和管理，從而最大程度地提高客人滿意度。 

1. 監控並確保處理破損物品的行政工作，以提供持續反饋給現場團隊，作為減少破損和損失的工具。 

2. 嚴格遵守已建立的運營支出，並確保控制所有成本。 

3. 參與制定年度運營預算，包括運營成本、運營設備和固定設備與設備需求，以符合年度營運計劃的編制。 

4. 監督並維護整潔、清潔的後廚食品和飲料區域，為所有餐廳和宴會提供乾淨的運營設備，根據預期的營運水平。 

5. 高效協調餐務部門的所有活動，確保廚房器具、餐具、玻璃器皿和清潔用品及設備均有足夠的預定庫存。 

6. 監督廚房和後廚食品和飲料區域的夜間清潔餐務人員。 

7. 處理投訴和解決服務中的問題，記錄所有反饋，確保問題能夠及時得到解決，以達到客人滿意度。 

8. 在更新標準操作程序方面協助高層，根據酒店標準和商業水平提出改進建議，以提高工作效率和績效。 

9. 確保所有團隊成員都認識到富比士準則的重要性，以提供優秀的審核和服務表現。 

10. 審查並向廚師及餐飲辦公室提交以下報告：每週和每月破損和損失報告、化學消耗報告、HACCP記錄、臨時管家檔案、健康檢查記錄、培訓師報告、簽署的清潔時間表。 

The Chief Steward is responsible for overseeing and managing all aspects of the Stewarding Department. The individual establishes efficient, and productive cost to ensure a smooth operation and therefore contribute to maximizing guest satisfaction consistent through planning, organizing, directing, and controlling the stewarding operation and administration. 

1. Monitors and ensures that breakages are administrated so as to provide constant feed ack to the operation as a tool to reduce breakages and losses. 

2. To strictly adhere to the established operating expenses and ensure that all costs are controlled. 

3. Participates the formulation of the Annual Operating Budget, operating cost, operating equipment and FF&E requirements in line with the compilation of the Annual Business Plan. 

4. Supervises and maintains an organized, clean and sanitized back-of-house Food & Beverage area and to provide all outlets and banquets with clean operating equipment, based on expected business levels. 

5. Efficiently coordinate all the activities of the Stewarding department ensuring that all times there is sufficient established par stock of kitchen utensils, crockery, glassware and cleaning supplies and equipment. 

6. To supervise night cleaning Stewards in kitchen and back-of-house food and beverage areas. 

7. Handling complaints and resolving service ‘Glitches’, keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests’ satisfaction. 

8. Assists the higher management in updating the Standard Operating Procedures in accordance to the hotel standards and business level by suggesting improvements to improve efficiency of work and performance. 

9. Ensure all team members recognizes the importance of Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance. 

10. Review and submit reports to Chefs & Food & Beverage Office the following : Weekly & Monthly Breakage and Loss Report, Chemical Consumption Report, HACCP Records, File on casual Stewards, Health Inspection Records, Trainer‘s Report, Signed Cleaning schedule.

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為長期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務：行李寄放、車輛引導、協助叫車、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客人留言。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助公共區域清潔維護。 

7.協助客房清潔整理相關事宜。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.工作細心，且學習意願高。 

2.具責任感，有良好的組織協調能力。 

3.具高度服務熱忱與強烈企圖心。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業

1.飯店客房打掃清潔 

2.具經驗者佳 

3.享勞健保、三節獎金、年終獎金、退休金

旅居文旅驛站系列是無櫃檯自助入住旅館，房務是驛站系列最重要、最不可或缺的夥伴！ 

若你不怕接觸人群，想在空閒時間增加額外收入， 

喜歡打掃房間、提供整潔的環境等待旅客入住， 

歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.依照制定的標準整理與清潔客房，包含空房擦拭。 

2.依照制定的標準定期保養客房設備。 

3.負責客房備品之補充。 

4.負責⼯作區域的清潔與保養。 

5.負責公共區域的維護與保養。 

6.其它清潔相關的主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.⼯作細⼼、學習意願高，且具責任感。 

2.具旅館房務⼯作相關經驗半年以上為佳。 

*兼職同仁不適用部分公司福利。 

*若掃房組數超過設定標準組數，將發給獎金作為獎勵。 

*22:00前之出勤時數以時薪196元計算；晚間22:00後之出勤時數以時薪210元計算。

1.飯店各項設施之基礎操作、維修故障排除等工作(水電/空調/機械/油漆/電機設備等) 

2.每年/季/月之各項設備保養檢測作業安排 

3.工程報價、發包、驗收、請款作業 

4.工程相關物料採購 

5.其他主管交辦之工務管理與現場協調事項

1.迎賓、大廳接待  

2.辦理住宿、退房手續作業 

3.資料文件處理及輸入系統  

4.具服務熱忱，可配合輪班 

5.薪資含晚夜津貼及全勤獎金 

6.主管交辦事項

1. 客房及公共區域清理維護。 

2. 備品管理及補給。 

3. 客房定期保養。 

4. 保管處理遺失物品。 

5. 其他主管交辦事項。

協助客人泊車，規劃並調度停車位置。

1.櫃檯接待服務。  

2.客人諮詢回覆。  

3.房客入住、退房、結帳。

1.接待住客資料登記及退房結帳作業。  

2.住客住宿期間諮詢服務。  

3.處理與安排訂房、排房等事宜。  

4.處理如收款、核帳、查帳等帳務事宜。  

5.具學習意願、服務熱忱及笑容可掬 

6.提供當地旅遊諮詢，協助安排旅行計畫、接送等事宜。  

7.接待客人，並提供如行李運送、開門等相關服務。 

8.櫃檯週邊簡單清潔工作。 

9.主管交辦事項。 

10.勞健保、三節獎金、年終獎金、退休金  

A班 08:00-16:00 

B班 11:00-20:00 

月休8-10天

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

旅居文旅驛站系列是無櫃檯自助入住旅館，房務是驛站系列最重要、最不可或缺的夥伴！ 

若你不怕接觸人群， 

喜歡打掃房間、提供整潔的環境等待旅客入住， 

有意以全能的房務組長/管家作為職涯發展的目標， 

歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

在這裡，你所付出的努力、承擔的職責，將給予相關職能津貼做為鼓勵！ 

在這裡，你所付出的心力、整理的房間，將化為組數獎金，做愈多、領愈多！ 

表現優異者，未來將朝「房務組長/管家」的方向培訓，期望你能與我們一同成長！ 

【工作內容】 

1. 依照制定的標準整理清潔客房及補充備品。 

2. 依照制定的標準定期保養客房。 

3. 負責公共區域清潔及保養。 

4. 負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品請領與補充。 

5. 協助定期盤點作業。 

6. 協助設備簡易修繕。 

7. 協助自助入住機台簡易障礙排除。 

8. 協助顧客疑問排解。 

9. 其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1. 工作細心、學習意願高，且具責任感。 

2. 具旅館房務工作相關經驗為佳。 

【獎金】 

1. 掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,400元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.休息組數獎金。 

4.訂房網站評價獎金。 

5.破紀錄激勵獎金。 

6.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

負責客房清潔等等相關工作。 

負責客房清潔等等相關工作。 

負責客房清潔等等相關工作。

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 

最具包容度!!! 

最重視員工!!! 

最富發展力!!! 

具豐富資歷、有經驗、無經驗、二度就業、各行各業都歡迎， 

一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 

成長、發展、突破自我吧!!! 

1. 確保客房（空房或續住）能維持在管理上所要求的最佳狀態。 

2. 檢查並確定客房內的傢俱及設備皆處於最佳的狀態。 

3. 遵照整房SOP並可獨立完成整房13.5點(或以上)。 

4. 適當補充工作車，保持工作車、樓層倉庫及公共區域的整齊乾淨。 

5. 在工作區域遇見客人時必須面帶微笑與其打招呼。 

6. 在工作時間內保持自身外觀上的整齊清潔。 

7. 及時回報並記錄【不需打掃】或【請勿打擾】的房號，以利主管及時調整工作安排。 

8. 回報房間設備故障或失靈房號與任何於館內可疑的人事物。 

9. 確實執行月度、季度及年度之深度保養要求。 

10. 確實完成主管所交代指派的所有工作或任務。 

CHECKinn官網 :  

https://checkinn.com.tw/

1.管理督導旅館櫃檯各項營運管理工作 

2.控管房間於通路之價格/數量/銷售方案 

3.負責處理較複雜客訴及應對 

4.新進員工之教育訓練及員工考核 

5.處理客務櫃檯相關之行政作業 

6.協調同仁請假,調班,排假等事宜及代理值班當天異動之班別 

7.接待重要團體客戶 

8.轉達督導並執行完成上級交辦之任務 

9.客務值班經理上班時段如下:11~23:00(用餐+休息共1小時) 

(需/可視現場營運狀況彈性調整) 

10.休假制度:小月休14天/大月休15天 

PS:每周需有一天參加固定約2~3小時營運修正會議 

實際會議時間會列入上班時數計算 

11.固定提供熱騰騰的家常菜員工餐,健康美味又省錢! 

12.獎金制度:依照營運結果按季提供利潤分紅獎金,公開透明!共同成長共同分享! 

13.薪資視個人能力/經歷進行雙方面議 

如果您認為本身具備妥善完成以上工作內容的能力  

如果您已在旅館業工作了一段不短的時間  

希望能承擔更多的工作責任也希望能提升更多的個人能力及待遇 

並協助公司進一步的成長  

我們誠摯地希望邀請您加入我們的工作團隊  

**有旅館三年以上工作經驗，熟操作〝靈知〝訂房系統者!優先面試!!