兼職大夜櫃檯接待人員(台北美系列飯店) 學校實習可

1. 辦理住宿客人的夜間入住和退房手續，提供專業且親切的接待服務。  

2. 處理夜間訂房需求，包括確認訂單及安排客房。  

3. 負責夜間櫃檯的財務管理，包括帳務處理、製作夜間報表及稽核款項。  

4. 夜間公共區域巡邏，進行安全檢查，確保旅館的安全與秩序。  

5. 使用旅館管理系統進行夜間操作，熟悉電腦作業流程。  

6. 提供夜間賓客旅遊諮詢、協助叫車及處理解答客戶的各項需求或詢問。  

7. 確保夜間櫃檯區域的整潔，並嚴格遵守服裝儀容規範，展現專業形象。

1. 負責飯店櫃檯接待，協助顧客辦理入住與退房手續。 

2. 運用酒店管理系統進行訂房管理及客戶資料維護。 

3. 處理現金與信用卡交易，包括出納作業。 

4. 提供旅遊諮詢與協助顧客進行旅行規劃，如交通安排及景點介紹。 

5. 熟練操作電話接聽與轉接，並有效解答顧客的需求與疑問。 

6. 即時應對緊急事件，維護工作環境與賓客安全。 

7. 協助處理客人特殊需求、客訴反應，提供優質的客戶服務體驗。

1. 服務客人 

2. 收桌 

3. 清潔餐具，杯子

1. 文件處理與和資料整理 (如: 失物招領整理， 報修) 

2. 行政支援與及聯繫溝通 (內部 與 外部) 

3. 客房系統操作 (OPERA)

我們是台北晶華酒店，一間位於台北市的五星級飯店。與俱樂部會員提供卓越服務的高端健身俱樂部。我們注重每位客戶的需求，致力於打造專業且友善的接待與服務體驗，成為大家舒適放鬆的首選。 

1. 接待俱樂部會員及飯店房客，提供親切且專業的服務。 

2. 負責現場結帳及相關帳務處理。 

3. 具備基本的英語溝通能力，可應對外籍客人之接待需求。 

4. 依排班表進行輪班作業。 

5. 與部門同仁相互支援，維持團隊良好合作。 

期待您的加入，讓我們一起成為服務品質最優秀的一員！立即投遞履歷，讓我們一同為顧客帶來更美好的體驗！

1.優異的溝通協調及事務談判能力 

2.處事謹慎負責,領導能力強 

3.櫃檯經理3年以上經驗 

4.具英文(或日文)溝通能力 

5.需配合輪班

1.客房設備養護。  

2.植栽&水池養護。  

3.支援後勤工作。  

4.協助主管&交辦事項。

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

1. 處理帳務: 收款、核帳、查帳 

2. 接待客人入住、退房及住宿相關事項 

3. 協助韓文翻譯及接待接待韓國住客

1.飯店客房打掃清潔 

2.具經驗者佳 

3.享勞健保、三節獎金、年終獎金、退休金

1. 顧客接待與需求服務 

2. 團隊人員訓練 

3. VIP 接待 

4.負責接聽電話、傳達或配合辦理服務事項 

5.處理文書報表、行政庶務 

6.需具備電腦文書作業能力 

7.具客務相關工作經驗者佳

1.顧客關係維護 

2.會員接待 

3.VIP迎賓禮設計 

4.活動規劃 (季節性) 

5.管家服務 

6.負責接聽電話、傳達或配合辦理服務事項 

7.處理文書報表、行政庶務 

8.需具備電腦文書作業能力 

9.具客務相關工作經驗者佳

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 負責轉接電話並且為客人留言。 

4. 接待客人，並提供相關服務。 

5. 其他主管交辦事項

1. 處理生鮮魚貨、生魚片 。 

2. 鮮食魚類海鮮處理加工 。 

3. 各式生魚片，握壽司，卷壽司製作。  

4. 注重食材，品質，衛生環境 。 

5. 依照主管分配完成交辦事項，並願遵守公司規定。

1.個性積極、反應快，具服務熱忱及耐心，口齒清晰。 

2.負責維護三溫暖現場設備等設施及營運相關作業執行安全和環境清潔。 

3.飯店內泳池救生及安全維護。 

4.負責維護泳池現場設備及執行泳池營運相關作業。 

5.需具體委會救生員合格執照。

1. 執行並監督各部門的工作計劃，並進行工作安排 

2. 負責飯店的每日營運、房況管理 

3. 館內員工服務、清潔、品質之管理及監督 

4. 館內各種狀況及客訴的處理 

5. 協調各單位，確保館內各項服務符合顧客需求 

6. 人員調配及班表排定 

7. 員工教育訓練 

8. 各項備品物料盤點控管 

9. 推動公司各項計畫及業務發展執行 

10. 需支援櫃檯及房務業務

餐廳清潔打掃 .各樓層公共區域清潔打掃 

一個月上班天數最少10天

【徵才資訊】 

外場服務人員 

1. 點餐及桌邊服務  

2. 維持餐廳現場運行  

3. 協助餐廳服務訓練  

4. 控管同仁工作狀況  

5. 協助餐廳行政庶務 

6. 處理客訴及解決客人於用餐期間所提出之需求 

內場廚房人員 

1. 提供餐點前製作業 

2. 準備於營業時間內的點菜或宴會所需菜餚 

3. 確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定 

4. 維持與確保冷凍庫及其他地區的衛生及清潔標準 

房務人員 

1. 透過觀察住宿環境，了解房客習慣及喜好 

2. 預先為住客服務(佈置、過敏原隔離、喜好物品準備) 

3. 客房清潔及整理 

4. 部門事務處理 

櫃檯接待人員 

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等 

3. 負責轉接電話並且為客人留言 

4. 接待客人，並提供相關服務 

行李員 

1. 接待旅客人提供相關迎賓服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、大廳指引） 

2. 協助客房餐飲送餐、早晨報紙及其他顧客需求物品配送 

3. 其他主管交辦事項

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

在外奔波後回到旅館休息，打開房門看見乾淨整潔的房間，緊繃的心情以及疲倦的身軀頓時放鬆了下來，舒適的住宿環境是房務人員默默付出的成果。 

如果你喜歡打掃房間、喜歡提供整潔的環境等待旅客入住，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.依照制定的標準整理與清潔客房，包含空房擦拭。 

2.依照制定的標準定期保養客房設備。 

3.負責客房備品之補充。 

4.負責工作區域的清潔與保養。 

5.負責公共區域的維護與保養。 

6.協助定期盤點作業。 

7.負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品的請領與補充。 

8.其它清潔相關的主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.工作細心、學習意願高，且具責任感。 

2.具旅館房務工作相關經驗為佳。 

【各類獎金】 

1.掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,000元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

5.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1. 客務、房務、餐飲外場輪調式學習，多職能訓練 

2. 基層、中階主管培訓 

3. 計畫分成三階段，每階段各8個月，共24個月 

4. 各階段可於集團旗下不同飯店輪調，協助找尋自己未來的目標與方向