門市人員

【主要工作內容】： 

1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。 

2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。 

3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。 

4. 當旅客有任何投訴或需求時，擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑，作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。 

5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。 

6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。 

8. 確保現場作業符合標準作業流程，並定期巡視營運單位以確保無異常情況。 

9. 確實完成每一班別的工作清單，完成客務經理交辦之事項。 

10.需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。 

【員工福利項目】： 

-集團員工住宿/餐飲優惠。 

-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。

1.負責介紹及銷售麵包及禮品。 

2.提供顧客之接待與需求服務。  

3.負責商品包裝、陳列及結帳，並維持櫃位週遭之整潔。 

4.完成主管交辦事項

1.負責介紹及銷售麵包及禮品。 

2.提供顧客之接待與需求服務。  

3.負責商品包裝、陳列及結帳，並維持櫃位週遭之整潔。 

4.完成主管交辦事項。 

5.協助主管進行人員訓練、店面管理等。

1.負責介紹及銷售麵包及禮品。 

2.提供顧客之接待與需求服務。  

3.負責商品包裝、陳列及結帳，並維持櫃位週遭之整潔。 

4.完成主管交辦事項

我們是位於台北晶華酒店內的Regent Gift Shop，提供高端零售商品與精緻甜點，服務對象涵蓋國內外旅客及本地客戶。作為酒店內的高檔門市商店，我們致力於為客戶提供優質的服務，滿足其多樣化需求。 

1. 負責甜點及商品的銷售與包裝作業，確保商品包裝美觀且符合客戶需求。 

2. 處理零售商品的進出貨流程，並每日執行準確的商品盤點作業。 

3. 提供專業的商品介紹，推廣門市專屬的節慶或年度限定餐點，提升銷售機會。 

4. 維護店內環境整潔，確保商品陳列美觀，營造舒適的購物氣氛。 

5. 協助顧客解答商品相關問題，提供友善且專業的消費體驗。 

6. 協助門市促銷活動執行及銷售報表製作，確保目標銷售數據完整呈現。 

7. 處理顧客的購物結帳服務，熟練操作POS系統，執行現金及信用卡交易。 

8. 經常更新對商品的了解，包含甜點製作特色及零售商品資訊，以回應客戶深入詢問。 

歡迎您加入我們的團隊，成為Regent Gift Shop的一份子！與我們一同創造高品質的零售體驗，共同提升顧客滿意度並展現品牌價值，期待您的履歷投遞！

1.具飯店業務相關經驗(旅行社團體及宴會住宿活動安排)。 

2.外語溝通能力。 

3.In Bound 市場開發及旅行同業合作推廣執行。 

3.依據會展年度業務計畫執行、制定策略、完成年度業績目標 。

1.具會展經驗(會議及宴會/住宿活動安排)。 

2.外語溝通能力。 

3.會展開發與執行。 

3.依據會展年度業務計畫執行、制定策略、完成年度業績目標 。 

(註: 依外語程度，每月發給語言津貼獎勵)

1.架構與監督旅館雲端櫃台系統的運作 

2.評估雲端客務服務，並向管理層提議新設備，以優化服務表現

1. 執行飯店房價、房量與庫存控管，提升整體住房收益與營收表現。 

2. 線上訂房平台後台操作及管理 （Booking、Agoda、Expedia 等）確保價格與內容正確性及通路運作穩定。 

3. 熟悉並操作 PMS、Channel Manager、SiteMinder 等系統。 

4. 負責房價、房量、庫存與通路配置管理，達成 Occupancy、ADR、RevPAR 等收益目標。 

5. 分析市場趨勢、競品價格、需求變化與訂房數據，制定動態定價策略。 

6. 協助建立營收預測模型、收益分析報表及經營決策數據。 

7. 協助團隊制定大型活動、旺季、節慶與特殊檔期之年度營收計畫,以達收益目標。 

8. 協助收益團隊日常 SOP 建立及教育訓練。 

9. 協助推動收益系統、報表自動化與流程優化。 

10. 協助跨館別溝通及資源配置，提升整體品牌競爭力。 

我們希望您具備 

．2年以上飯店收益管理 / 訂房業務經驗 

．具備良好的邏輯思維與市場敏銳度 

．細心、耐心、可獨立作業 

．具備基本英語能力(聽說讀寫中等) 

．專案溝通 / 整合管理技巧 

．業績達成導向思考與管理報表撰寫 

．客戶情報蒐集 

有以下經驗尤佳 

．熟悉OTA後台操作系統 

．熟悉SieMinder系統 

．AI應用及自動化推進經驗 

．具備基本英/日語能力 (聽說讀寫精通)或其他外語能力

1..品牌商品推廣，積極達成業績目標 

2.了解顧客需要，主動專業推薦商品促成交​ 

3.提供專業優質服務，與顧客保持良好關係​負責賣場與客戶關係的建立與維繫。 

4產品陳列保持店舖陳列完美整齊​負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。 

5.負責店舖日常營業工作負責賣場門市服務結帳及會員貴賓經營。 

6.提供顧客之接待與需求服務（如：商品諮詢、調貨、修改、及退換貨處理）。 

7.負責商品進貨入庫、上架銷售管理及庫存管理。 

8.維持店櫃週遭之整潔形象公關。

1.　以顧客滿意為公司最高經營方針，進而培養忠誠顧客 

2.　規劃並執行三節禮品行銷策略規劃 

3.　配合執行餐飲行銷專案  

4.　食品安全衛生管理 

5.　餐點品質管理與改善 

6.　負責部門員工教育訓練 

7.　聯繫、協調與各單位有關業務行政管理事宜 

8.　維持飯店專業形象並使用標準之表格與客戶進行溝通 

9.　督導並管理控制成本費用 

10.　妥善關懷員工，並維持工作環境品質 

11.　需配合排班

1.熟悉北部地區遊覽車業者。 

2.合約公司業務拜訪及維繫穩定客戶關係。 

3.了解OTA運作模式並能充分運用。 

4.開發/拓展現有及潛在旅行社新市場。 

5.旅行社業務拜訪及維繫穩定與旅行社關係。 

6.具觀光休閒飯店業務經驗5年以上者佳。 

7.對於業績目標抗壓性高且認真負責、積極進取並對業務有濃厚興趣者。 

8.主管臨時交辦事項。

1.俱飯店業務經驗2年以上，應對合宜。  

2.負責Travel Agent及Corporate市場經營及開發  

3.維護客戶關係，定期拜訪各家客戶。  

4.接收客戶需求，確保各部門完成客戶交代事項。  

5.開發潛在客戶，進行電訪與面訪作業。  

6.蒐集競爭飯店資料並於會議上提出參考。

1.擅長開發維護與業務推展。 

2.定期提供業務銷售狀況報表。 

3.維繫穩定客戶關係。 

4.定期督導整體業績及住房率之提升。 

5.主管交辦事宜。

1.擅長開發維護與業務推展。 

2.定期提供業務銷售狀況報表。 

3.維繫穩定客戶關係。 

4.定期督導整體業績及住房率之提升。 

5.主管交辦事宜。