沐蘭SPA - 櫃檯人員(台北晶華酒店)

1. 提供美容保養、精油芳療、壓力抒解及養生保健等諮詢及知識傳達。  

2. 提供各部位美容、美體、精油芳療技術服務。  

3. 維護良好顧客關係。  

4. 能協助推廣店內各項活動。  

5. 能確實達成其他主管交辦事項。 

6. 具美容技術士及國際芳療證照為佳。 

Sky19 是全台北市唯一擁有高空景觀的飯店規格等級Spa。高雅明亮、簡約現代的室內裝潢不走譁眾取寵路線，搭配溫暖無壓的可調式燈光、加大尺寸的訂製床、就連環境音樂亦可隨喜好與心情調整換頻，五感饗宴一次到位。 

台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 

對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 

邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1. 督導芳療師工作確實執行，執行行銷策略並達成營運目標。 

2. 招募、培訓及管理接待員、美容師及支援人員。 

3. 領導管理芳療部門營運及各項相關業務活動，落實公司政策。 

4. 協助團隊客人接待相關事宜及部門主管交辦相關行政工作事項。 

5. 部門內團隊合作及相互支援工作。 

6. 管理芳療師排班排休及貴賓預約。 

※ 具日/韓語溝通能力者尤佳

1. 提供各部位美容、美體、精油芳療技術服務。 

2. 提供課程及產品銷售服務。 

3. 提供美容保養、精油芳療、壓力紓解及養生保健等知識傳達。 

4. 與客人維持良好關係。 

5. 推廣SKY19 SPA各項活動。

1.接聽飯店內外線電話。 

2.針對官網、FB促銷活動做專案介紹。 

3.設定Morning Call。 

4.緊急事件、消防安全通報聯繫相關部門。

1. 尊榮貴賓廳餐飲及酒水服務。 

2. 辦理尊榮貴賓廳賓客入住、退房事宜。 

3. 接待提供商務長住客、飯店 V.I.P.住客服務，並提供旅遊相關資訊。 

4. 與客人互動及預想需求。 

5. 具備英語溝通能力(諳日、韓語尤佳）

1. Responsible for taking phone calls of internal and external of hotel. 

2. Be an expert for hotel guests to handle guest‘s request and inquiries. 

3. Provide hotel information, and be able to introduce hotel information to every guests. 

4. Be able to make room reservation for guests when needed. 

5. Confident to work through telephone and emails, with good communication skills. 

6. Be able to work as multi-tasks. 

Conversational of Japanese or Korean is a plus. 

台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 

對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 

邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1. Work time as overnight 23:00~07:30  

2. Responsible for handling phone calls, emails and mobile chat messages of internal and external of hotel.  

3. Be able to handle guest‘s request and inquiries, including emergency cases. Familiar with hotel related information and to provide  

correctly with proactive courtesy. 

4. Able to handling reservation making for rooms, restaurants and limousine. 

5. Confident to work through phone calls, emails and mobile chat messages, with good communication skills.  

6. Be able to work individually and multi-tasks under high pressure and with a long-term career plan. 

1. 大夜上班時間 23:00~07:30。 

2. 負責館內外電話接聽、信件收發以及軟體訊息回覆，處理客人的需求。 

3. 完善的處理客人的需求包含緊急事件並交接清楚，以確保每一件工作都能如期完成。 

4. 需要協助客人預訂房間、餐廳訂位與預訂飯店禮車。 

5. 擅長中英文溝通，表達能力清楚。熟悉使用電話、電腦與郵件、軟體訊息作日常溝通。 

6. 獨立作業和團隊合作皆需要兼顧，擅長在高壓工作環境冷靜應對，積極處理工作，以長期工作需求優先考慮。 

***專職大夜客服專員另有大夜津貼。

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 

2.旅客接待、辦理住房與退房作業 

3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 

4.一般行政業務 

5.工作環境整潔維護 

6.其他主管交辦事項 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**

想成為旅客進入五星級飯店時，第一個遇見的人嗎？ 

想在國際舞台上練習語言、累積服務力嗎？ 

如果你喜歡與人互動、享受節奏感的工作，這個位置就是為你準備的 

【你會做的事】 

✔ 協助旅客辦理 Check-in / Check-out，打造順暢入住體驗 

✔ 處理帳務結算、收款與核帳（細心很重要！） 

✔ 接聽電話、轉接與留言，成為飯店資訊窗口 

✔ 提供旅遊建議、餐廳推薦，甚至幫忙規劃行程 

✔ 協助安排交通（叫車、接送、租車等） 

✔ 用你的專業與笑容，讓旅客感受到「賓至如歸」 

【我們在找這樣的你】 

英文或日文可溝通（流利者加分） 

喜歡與人互動，有服務熱忱與親和力 

做事細心、反應快，能應對不同狀況 

對飯店業有興趣（有經驗更好，沒有也歡迎加入！）

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 

新穎的工作模式具有挑戰性，全方位的技能培養與發展， 

給予賓客飯店等級的服務，同時擁有民宿等級的溫度， 

提升員工的自我價值與競爭力， 

一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 

成長、發展、突破自我吧!!! 

1. 櫃檯行政事務，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 熟悉飯店系統操作及客房配置，電話接聽、轉接、留言。  

3. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務，協助安排交通工具租用、接送等事宜。  

4. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。 

5. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制並確實做好交接換班等事宜。 

6. 迎賓送客接待服務（如：行李遞送、寄存及保管作業） 

7. 機動性支援館內各項業務。 

8. 具服務熱誠及親切笑容，能接受輪班制度 

9. 完成主管交辦事項 

CHECKinn官網 : 

https://checkinn.com.tw/

1.處理訂房相關工作事宜，需有良好電話禮儀及書寫技巧。 

2.熟悉Opera系統及活動內容。 

3.抗壓性高，需具備良好邏輯與溝通能力。 

4.熟悉SITEMINDER佳 

5.需配合輪班。

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書操作技巧。 

4-具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5-需排班與輪班。

．一般文書資料處理。 

．住戶資料、文件檔案建置維護及保密。 

．住戶意見及客訴處理。 

．管理、過瀘進出訪客及聯絡。 

．轉達及通知各類連絡交辦事項。 

．郵件收發管理、書信投遞、包裹代收。 

．衣物收/送洗、居家清潔、代客叫車等聯繫服務。 

．公設維護及居家修繕聯絡服務。 

．佈告欄公告定期更新及維護。 

．清潔維護、門禁安全掌控督導。 

．現場巡視及交辦事項進度掌握落實。 

．工作執行狀況回報。 

．協助主管交辦事項執行狀況回報。 

．貼心、細心、安心的居家物業管理服務。

1. 迎賓接待及房客帳務處理。 

2. 提供房客入住所需之服務。 

3. 協助主管完成交辦工作。 

4. 接受公司專業訓練，落實貼心優質服務的客服目標。

1.辦理住房登記及退房結帳手續。 

2.住客資料的輸入及維護。 

3.飯店促銷活動及旅遊景點的諮詢。 

4.訂房作業及其網訂訂房處理。 

5.客訴的處理、記錄及回報主管。 

6.零用金及發票的管理及核對。 

7.櫃檯交接事項的追蹤處理及記錄。 

8.完成主管及旅客的交待事項。 

9.諳英文。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.負責早餐服務。 

6.倉儲管理。 

7.其他主管交辦事項。

1. 負責接聽與轉接客戶來電，提供正確及專業的語言服務，具備流利的外語溝通能力（如英語、日語等）。  

2. 快速處理客訴以及應對客戶特殊需求，提供妥善解決並確保賓客滿意度。  

3. 維持專業服務態度與禮儀，建立並維護卓越的賓客關係，提升服務體驗。  

4. 熟悉安全與緊急事件處理流程，確保工作環境的穩定與賓客安全。 

5. 提供飯店相關諮詢，包含餐飲和客房。 

6. 記錄顧客來電內容，反應顧客需求至相關部門。 

7. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 

8. 掌握環境變化與公司發展需求，豐富客服功能的內涵。 

歡迎您加入台北晶華酒店的溫暖團隊，與我們一同為客人打造無與倫比的住宿體驗！立即投遞履歷，我們期待您的加入！

1.優異的溝通協調及事務談判能力 

2.處事謹慎負責,領導能力強 

3.櫃檯經理3年以上經驗 

4.具英文(或日文)溝通能力 

5.需配合輪班

想成為〈晶華國際酒店集團〉擴大事業版圖，最得力的其中一份子嗎? 

若您就讀相關科系，且想利用在學期間，到業界實習，增進自己的專業職能，例如芳療服務等相關技術，選擇飯店業的龍頭指標 - 台北晶華酒店，將會是您的最佳選擇。 

實習相關福利：1. 留任回聘獎金 

2. 慶生會及生日禮券500元 

3. 實習生餐會 

4. 與總經理對話 

5. 提供實習結業證書 

6. 獲選優良實習生的機會﹝保障就業、獎狀及豐厚獎品﹞ 

7. 國內外員工旅遊 

8. 潘孝銳先生文教基金會獎學金申請 

9. 體驗晶華大學線上學習平台所提供的教育學習機會，並於規定時  

間內通過選定課程測驗，又將獲得第7個月起薪資調高1000元 

10.獲得公司福利品團購的資格 

歡迎前來應試， 

或者有相關問題也請不吝隨時與我們聯絡， 

來信請寄: ivy.lin@regenttaiwan.com / sharon.hung@regenttaiwan.com  

來電請撥: 02-25215000 #3611/#3606  

請洽林小姐/洪小姐詢問，謝謝

【我們在找，願意用微笑溫暖旅人的你】 

#重要第一線 #誠懇活潑 #用心款待 #相輔相成 

你，是不是： 

喜歡與人互動、不怕講話講到嘴酸？ 

看到行李就想幫忙提一下？ 

能同時接電話、開房、還不忘說句「歡迎光臨」？ 

——那，就是你了。 

【你要做的事】 

• 櫃台接待、旅客相關事務處理、收款與帳務稽核等行政作業 

• 電話接聽 / 轉接 / 留言等基本服務 

• 提供旅遊諮詢與代訂服務（交通工具租用、接送安排等） 

• 協助現場狀況處理與安全維護 

• 學習多工操作與基本設施維修 

迎接與送別，是我們柔和的日常。 

在柔美商旅，我們相信服務不是流程，而是一種溫度。 

現在，我們發出邀請 —— 一起守住這份溫度。 

用「柔」，遇見更「美」的每一天。