櫃檯主任 (叙美精旅)

1. 負責客房暨宴會規格團體的報價及執行需求 

2. 有效溝通及跨部門事務的妥善處理 

3. 透過高效率及專業執行提升顧客滿意度 

4. 透過國內及海外業務拜訪維繫顧客關係及推廣生意

熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 

依顧客需求做報價及簽約 

顧客售後滿意度維持(如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 

顧客意見回饋以供公司改善參考 

定期與主管做業績、績效檢討，回報進度 

1. 開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標 

2. 定期拜訪客戶，維繫穩定客戶關係 

3. 負責業務接洽及訂單處理 

4. 負責產品報價及產品展示，並處理帳款回收相關事宜 

5. 定期報告銷售進度及市場佔有率 

6. 針對客戶提出的合約作初步評估 

7. 定期拜訪既有客戶，維繫穩定客戶關係 

8. 開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標 

9. 傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動及產品

1.負責培訓新進同仁訓練工作 

2.負責酒吧業務處理 (工程、營運設備、生財設備、餐廳用品等) 

3.熟悉點菜系統操作、開餐及收餐工作流程及現場內外區域服務工作 

4.瞭解顧客意見及處理顧客意見和抱怨 

5.負責固定資產盤點及降低瓷器/玻璃/布巾等器皿破損與遺失率 

6.完成主管交辦事項 

上班時段：(須配合早/晚輪班) 

09:30-18:00 (早班) 

16:00-00:30 (晚班) 

排班方式：採一頭班

1-每日餐前會議執行佈達相關政策/營運方針疑定。 

2-調度餐廳服務方式與作業標準流程等事宜 

3-名項流程、服務、專案的計盡與執行並建立組織架構 /營運目標。 

4-檢討與提出改善方案/負賁維繫客戶關係建立與凝聚管理 

5-負責處理廳內危機臨時突發狀況 

6-負責資產總管理 

7-負責餐廳外場員工教育訓練計畫、激勵員工士氣及工作流程等事務 

8-主管交辦事項 

*上班時間 : (可配合輪班) 

早班 : 06:00-15:00 07:00-15:30 

晚班 : 14:30-23:00

1. 透過線上平台以及電話協助客人處理訂單、辦理入住 

2. 經營社群小編 

3. 遠端與清潔人員溝通 

4. 處理網路訂單，線上收銀 

5. 語言能力需求，基礎英文聽說讀

1.悉飯店最新之客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格。 

2.依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜。 

3.OTA基本事務處理(相關數據分析，收集及分析市場及競業資訊) 。 

4.每日客房預訂狀況，根據市場供需制定房價策略。 

5.熟悉金旭及Siteminder系統佳。

1.房務部排班人員管理 

2.同區舘店客房服務與清潔 

3.備品毛布巾庫存進銷存管理 

4.同區舘店客房設備維護維修 

5.監督管理清潔度 

6.完成上級交辦事項 

7.具備櫃台、房務跨部門經驗優先錄用

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務(如:旅遊諮詢等)。 

3.稽核當班櫃枱帳務及現金。 

4.執行教育訓練。 

5.督導現場人員服儀整潔、作業流程與訓練執行。 

6.緊急事件應變處理。 

7.具備英語(或日韓語)溝通能力者優先錄取。 

8.紀錄並追蹤發生之客訴、意外或顧客意見。 

9.其他主管交辦事項。

*** 歡迎想加入飯店業的您*** 

1．近台大醫院站，交通便利 

2．反應靈敏，具服務熱忱 

3．有學習意願及負責認真之特質  

4．旅客從訂房至退房之作業  

5．帳務處理 

6．提供各項諮詢服務  

7．櫃檯行政工作及主管交辦事項  

8．有經驗者佳。公司提供完整櫃檯教育訓練，無經驗但肯學習的你也歡迎加入

*** 歡迎應屆畢業生 想加入飯店業的您*** 

1．近台大醫院站，交通便利 

2．反應靈敏，具服務熱忱 

3．有學習意願及負責認真之特質  

4．旅客從訂房至退房之作業  

5．帳務處理 

6．提供各項諮詢服務  

7．櫃檯行政工作及主管交辦事項  

8．有經驗者佳。公司提供完整櫃檯教育訓練，無經驗但肯學習的你也歡迎加入

1.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務  

1.客房清潔整理及房務相關工作、巡查房間 

2.協助公司主管處理工作上交辦的事務 

3.工作積極細心及對飯店業具服務熱誠 

4.客房設備簡易故障排除 

5.需外派 

6.處事冷靜，邏輯清晰，善於溝通。 

7.需配合公司調配。

1.負責督導人員工作品質與服務細節 

2.例行性巡檢飯店內部及外部各區域 

3.協助主管交辦事項 

4.負責指導並訓練清潔相關保養及藥劑知識等等 

5.需倫早晚班

1.管理宴會活動 

2.與客戶溝通 

3.團隊領導