旅館櫃檯人員

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 

新穎的工作模式具有挑戰性，全方位的技能培養與發展， 

給予賓客飯店等級的服務，同時擁有民宿等級的溫度， 

提升員工的自我價值與競爭力， 

一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 

成長、發展、突破自我吧!!! 

1. 確保客房（空房或續住）能維持在管理上所要求的最佳狀態。 

2. 檢查並確定客房內的傢俱及設備皆處於最佳的狀態。 

3. 適當補充工作車，保持工作車、樓層倉庫及公共區域的整齊乾淨。 

4. 在工作區域遇見客人時必須面帶微笑與其打招呼。 

5. 在工作時間內保持自身外觀上的整齊清潔。 

6. 及時回報並記錄【不需打掃】或【請勿打擾】的房號，以利主管及時調整工作安排。 

7. 回報房間設備故障或失靈房號與任何於館內可疑的人事物。 

8. 確實執行月度、季度及年度之深度保養要求。 

9. 確實完成主管所交代指派的所有工作或任務。

1.飯店客房清潔和保養維護，保持各項設備處於良好的使用狀況。 

2.向主管彙報客房的損壞/故障/遺失物情況。 

3.體健，無不良嗜好並具有高度工作熱忱。 

4.配合主管並負責完成每日分配下來的工作及紀錄。

歡迎加入塔木德酒店集團 ，我們在尋找敢於創造歷史的夥伴，攜手打造非凡的連鎖加盟集團。 

我們期許你是勇於接受挑戰、樂於分享歡樂與熱忱、對工作認真負責，最重要的是和我們一樣真心真誠的對待他人。 

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【財務項目】 

（1）負責執行與覆核各項飯店會計作業，以符合財會及稅務之規定。 

（2）負責核閱財務報表，並針對異常項目分析檢討。 

（3）負責應收 / 應付 / 支帳款之核對及切立傳票。 

（4）負責現金帳 / 禮券與帳務上之核對。 

（5）負責帳務處理、報表編製，銀行往來作業等。 

（6）負責帳務彙整及確認各式報表送交總部。 

（7）固定資產、營業器具帳務審核及資產盤點複查。 

（8）飯店跨部門之財務溝通與協調。 

（9）其他飯店零用金、一般會計帳務管理。 

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【人事項目】 

（1）飯店員工出勤管理、出勤報表彙整分析，操作執行人資系統。 

（2）飯店員工到職 / 離職 / 異動作業程序安排與執行。 

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（1）其他主管交辦事項。 

（2）每月排休 8 天，若當月休假天數不足，將依規定給付加班費。 

（3）平日需有支持櫃台早班 07:00～15:30 出勤。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

2.負責轉接電話  

3.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。  

4.接待客人，並提供相關服務

1.具服務熱忱、對飯店櫃台有興趣，願接受培訓者。 

2.提供住宿旅客專業接待服務。 

3.可配合輪班。 

4.具電腦基本文書操作技巧。 

5.執行主管交辦事項。 

6.月休8-10天。

1.協助中餐、宴會廳及婚宴操作。 

2.櫃台接待賓客，指引、桌邊服務。 

3.協助賓客餐宴活動流程掌控。 

4.電梯送客，基本結帳，停車磁扣事宜。 

5.相關海報，文書處理事宜顧客服務、餐點介紹與推薦及顧客應對等工作。 

6.職位/薪資依經歷及能力，於面試時議定。

1.負責餐檯設定、送餐及聯繫內外場之工作。 

2.負責客人帶位引導服務。 

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤、清理環境與餐桌擺設。 

4.工作內容為飯店內各餐廳，輪調。 

5.歡迎應屆畢業生(意願學習各廳別出餐與服務)。

1.負責餐檯設定、送餐及聯繫內外場之工作。 

2.負責客人帶位引導服務。 

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤、清理環境與餐桌擺設。 

4.維持良好服務品質及用餐環境。 

5.積極主動、樂於服務。

1.負責餐檯設定、送餐及聯繫內外場之工作。 

2.負責客人帶位引導服務。 

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤、清理環境與餐桌擺設。 

4.維持良好服務品質及用餐環境。

1）負責接待旅客，協助完成訂房、入住與退房等流程，並處理顧客現場或線上的突發狀況。 

2）回答顧客對房型、設施及旅店服務的問題，並協助相關操作。 

3）處理基本帳務事項（如收款、結帳、投庫等）。 

4）協助安排及管理清潔人員之工作內容，確保客房整潔品質達標。 

5）維護館內公共區域整潔，執行例行清潔與簡易保養。 

6）協助紀錄與通報館內設備故障，追蹤維修進度。 

7）配合老闆與主管交辦事項，靈活處理臨時任務。 

8）具備基本英文溝通能力者佳，能應對簡單外語詢問。 

9）月休8至10天-依勞動法規及公司排班規定安排。 

10）排班制：需輪早和晚班。 

早班時間：10 : 00~18 : 30 

晚班時間：15 : 30~24 : 00 

歡迎有服務熱忱、喜愛與人互動、態度積極者加入團隊。 

有旅宿業或服務業經驗者優先錄取。

**熟悉靈知系統或其他飯店旅館系統佳** 

1.旅館櫃檯接待處理房間安排事宜; 住、休 check-in／out  

2.處理帳務，如：收款、核帳等。  

3.顧客服務管理之工作。  

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排等事宜。  

5.接待客人，並提供相關服務。（如：行李運送、車輛引導......等）。  

6.提供客房預訂相關業務(相關表格製作)。  

7.傾聽並處理客戶的抱怨。

我們在找具服務熱忱、現場應變能力好、資歷完整與豐富有趣的人格特質，來成為我們的櫃檯接待主管。若你喜歡與人互動，重視服務細節，並期待在飯店第一線接待工作中，有笑有淚的持續成長，歡迎加入我們。 

1.負責飯店櫃台接待作業與當班營運管理，確保入住、退房、訂房及排房流程順暢。 

2.處理住客接待、訂房安排、資料建檔及系統操作，維持櫃台作業正確性與服務效率。 

3.負責櫃台帳務管理，包含收款、核帳、查帳及相關報表整理。 

4.協助處理住客需求、客訴及現場突發狀況，提供即時且妥善的服務應對。 

5.擔任當班櫃台與房務、餐飲、工程等部門之溝通橋樑，提升整體住客服務品質。 

6.負責新人帶訓、現場工作分配及服務流程督導，落實接待標準與作業規範。 

7.執行交接班作業、異常狀況紀錄與主管交辦事項，維持櫃台營運穩定。

1.處理房間安排事宜。 

2.處理帳務，如：收款、結帳、核帳、報表製作等。 

3.提供顧客服務（行李運送、送備品)。 

4.做事細心、能獨當一面者。 

5.具服務熱忱及飯店經驗者、諳英日語者佳。 

6.有大夜津貼。

1.接待客人並安排處理客房事宜,如訂房、排房、進退房  

2.處理帳務,如收款、結帳、核帳  

3.負責接聽、過濾、轉接電話  

4.房務人員工作安排,排定保養事項  

5.完成主管交辦事項  

須會簡易電腦操作 文書處理

1.飯店客房清潔和保養維護，保持各項設備處於良好的使用狀況。 

2.向主管彙報客房的損壞/故障/遺失物情況。 

3.體健，無不良嗜好並具有高度工作熱忱。 

4.配合主管並負責完成每日分配下來的工作及紀錄。

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業

早班：08:00~16:30 

中班：16:00~24:30 

跨班：13:00~21:30 

夜班：23:30~08:00 

月休8天 

1.負責飯店／旅館內房間的清潔、整理 

2.補充消耗性用品 

3.館內/外環境整潔維護

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.對將離開之顧客結帳

1.飯店房間的清理打掃。 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業