華泰瑞舍櫃檯禮賓接待員(月薪34000元起)(刊期已經結束)

1.訂房並記錄 

2.接待顧客，安排房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.對將離開之顧客結帳 

5.進駐客人登記資料、房間分配 

6.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

7.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

8.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

9.完成主管交辦事項 

月休9-10天 

1. 負責夜間入住及退房手續的辦理，檢查及確認客房狀態，確保費用結算正確。 

2. 監督並處理夜間訂房修改、取消需求，更新每日訂房記錄。 

3. 在夜間為旅客提供旅遊資訊服務，協助安排交通工具或應急需求。 

4. 處理並解決夜間客戶需求與投訴，必要時迅速聯繫上級，確保問題圓滿解決。 

5. 定期巡視大廳和公共區域，確保環境整潔、安全無虞，並處理簡易維護事宜。 

6. 夜間監控飯店安全系統與大廳運作情況，確保運作正常。 

7. 編制夜間相關報表，進行資料整理與備案，準備好交接給日班人員。 

8. 協助其他突發性事項及主管臨時交辦工作。 

我們誠摯邀請您加入我們的大家庭，成為客戶至上的服務團隊一員！期待您與我們共同締造美好的住宿體驗，歡迎立即投遞履歷，讓我們一起攜手邁向成功！

1.旅客登記入住&退房相關作業 

2.電話及訂房平臺相關作業 

3.客服相關作業 

4.人車進出安全管制 

5.夜間安檢作業 

6.主管交辦事項

1.顧客接待及引導說明。 

2.提供行李服務,寄放管理及交通運輸規劃安排。 

3.提供各項資訊與諮詢協助。 

4.電話接聽,轉接服務。 

5.顧客聯繫。

【關於煙波】 

我們不只是飯店集團，更是台灣人情味的傳遞者。 

我們相信每一次旅程都是旅人與在地人、事、物的美好相遇。 

【工作內容】 

1.花蓮地區分館行銷企劃，線上廣宣、線下活動規劃與執行 

2.官網、自媒體文案撰寫 

3.跨部門與現場營運單位協調溝通 

【經驗技能】 

1. 擅長線下活動規劃與執行 

2. 熟悉線上線下廣宣操作方式 

3. 熟悉旅遊業、飯店業經營方式與業界生態者佳 

【加入我們的理由】 

1. 您負責的每個企劃都為在地旅行注入新活力 

2. 在快速拓展的集團中，與團隊一起突破極限 

3. 如同對待賓客的用心，我們也尊重每位夥伴的想法 

4. 現有新館正積極籌備中，您將有機會參與其中 

【工作地點】 

可自選在台北、宜蘭或花蓮 

台北辦公室：台北市中山區松江路146號10樓  

宜蘭辦公室：宜蘭縣宜蘭市凱旋路135號  

花蓮辦公室：花蓮市中美路142號

1.協助餐前備料及相關作業。 

2.協助廚師處理廚務工作。 

3.其他主管交辦事項。 

4.有相關經驗者尤佳。 

5.具備電腦基本操作能力。

1.接聽飯店內外線電話。 

2.針對官網、FB促銷活動做專案介紹。 

3.設定Morning Call。 

4.緊急事件、消防安全通報聯繫相關部門。

1.需要有報表創建製作與數字整合能力。 

2.飯店客房報表整合與分析-客房事業處各類型所有報表。 

3.客房事業處每日/每周/每月/月會/季會報表製作及統整。 

4.年度預算報表製作及統整-含整合當年與明年市場分析與策略，各市場價格整合。 

5.協助處理客房事業處主管交辦事項。 

6.PMS系統報表設計。 

7.需熟悉EXCEL/ PowerPoint / Power BI等報表相關電腦技能。 

8.具財務或資訊報表整合背景佳。

1.營業前各項準備(桌面清潔、餐具擺設等)完成 

2.認識菜色內容 

3.點餐服務 

4.送餐服務 

5.迎賓送客  

6.營業結束各項整理

1.接待入口處賓客  

2.接聽電話及餐廳訂位作業  

3.餐廳結帳作業(熟悉POS系統者尤佳)  

4.顧客聯繫及回覆Email 

5.行政相關作業處理  

6.主管交辦事宜 

●除每月薪資之外, 每天再加發兩頭班津貼100元。

進行各餐期的前置準備與提供餐飲服務。 

*可彈性安排工時。

1.負責帶領用餐客人至指定座位。 

2.電話接聽及接受訂位。 

3.負責餐廳結帳之工作。 

4.維持飯店專業形象，確實向上級回報顧客狀況。 

5.知悉飯店政策及程序，完成上級主管交辦事項。

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英文或日文 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

雅集軒為晶華酒店專屬會員果汁咖啡吧 

工作內容包含 

1. 會員引導及問題解答 

2. 咖啡、果汁及簡易餐點準備與上餐 

3. 點貨、叫貨及領貨 

4. 簡易電腦文書整理  

5. 環境清潔及整理 

6. 主管交辦事項 

7. 特殊節日會員活動 

配合團隊輪班

1.飯店客房打掃清潔 

2.具經驗者佳

【職務說明】 

我們誠摯邀請具備高端服務經驗與溫度的人才，加入煙波國際精緻旅宿品牌 —— 黑卡會員中心團隊。 

本職位將以LINE文字客服或視訊方式與尊榮黑卡會員聯繫，提供預訂房型、餐廳訂位及個人化旅宿諮詢等服務，為會員打造貼心、靜謐且高質感的互動體驗。 

【工作內容】 

1. 擔任黑卡會員專屬顧問，透過LINE客服平台（文字或視訊）提供客房與餐飲預訂、客製化服務建議與協助。 

2. 本職務為純辦公室內勤，無須現場面對面接待，專注於遠距高品質服務。 

3. 展現專業親切的品牌形象，維持溫暖且高雅的顧客服務體驗。 

4. 深化會員關係，強化顧客黏著度，建立長期信賴與互動。 

5. 擁有飯店、旅宿、餐飲或高端服務業經驗尤佳。 

6. 具備良好應變能力與危機處理思維，能妥善處理突發事件。 

7. 支援辦公室行政事務，並配合完成主管交辦之專案或任務。 

【我們正在找尋這樣的您】 

• 深具服務熱誠，擁有溫柔卻堅定的專業態度。 

• 樂於學習、主動積極，願意主動成長並挑戰更高層次的服務水準。 

• 對於「營造舒適、靜謐且尊榮的待客服務氛圍」懷抱熱情與使命感。 

• 責任感強，細心、有耐心，能以高標準完成每一份接待任務。 

• 熟悉客服系統操作與文字溝通，有良好語感與高效溝通力。

【工作內容】 

．官網訂房、OTA後台系統管理與促銷設定 

．各市場客房預訂佔比評估、可售客房間數操作 

．收集市場競業資訊、促銷方案 

．報表製作、熟悉 Excel尤佳 

．與其他部門間的溝通協調  

．協助處理主管交辦事務 

．具飯店訂房工作經驗者佳

1. 接待會員及房客，協助會員及房客使用健身器材 

2. 提供會員一對一專業規劃及訓練  

3. 銷售課程及上課 

4. 維護器材設備及保養  

5. 工作環境維護及巡視  

6. 補充現場物品 

7. 配合公司活動推廣 

8. 其他主管交辦事項 

**私人教練獎金另計**

想成為旅客進入五星級飯店時，第一個遇見的人嗎？ 

想在國際舞台上練習語言、累積服務力嗎？ 

如果你喜歡與人互動、享受節奏感的工作，這個位置就是為你準備的 

【你會做的事】 

✔ 協助旅客辦理 Check-in / Check-out，打造順暢入住體驗 

✔ 處理帳務結算、收款與核帳（細心很重要！） 

✔ 接聽電話、轉接與留言，成為飯店資訊窗口 

✔ 提供旅遊建議、餐廳推薦，甚至幫忙規劃行程 

✔ 協助安排交通（叫車、接送、租車等） 

✔ 用你的專業與笑容，讓旅客感受到「賓至如歸」 

【我們在找這樣的你】 

英文或日文可溝通（流利者加分） 

喜歡與人互動，有服務熱忱與親和力 

做事細心、反應快，能應對不同狀況 

對飯店業有興趣（有經驗更好，沒有也歡迎加入！）

1.照標準流程(SOP)處理與旅行社合作相關散客與團體訂單業務。 

2.接聽訂房客人詢問集團飯店房況及房價電話。 

3.系統訂房作業、追蹤及確認。 

4.集團飯店資訊諮詢服務/集團飯店房價及房型解說服務作業 

5.協助處理辦公室相關事務、主管臨時交辦事項。 

6.服務應對態度佳、溝通協調能力佳。 

7.具有旅館業PMS系統操作經驗尤佳。 

8.熟悉Microsoft Word、Excel、PowerPoint等文書處理系統尤佳。 

9.上班時段依單位安排為準(面試時說明)