人力資源部 -專員(台北圓山大飯店)

我們是台北晶華酒店，作為台北市知名的國際五星級飯店，我們專注於提供奢華舒適的住宿體驗與頂級餐飲服務，主要為國內外旅客、企業高層與國際會議等提供專業且周到的服務。我們始終以客戶為中心，致力於打造賓至如歸的體驗。 

工作內容： 

1. 負責總機系統的日常運作與監控，確保系統操作穩定且高效。 

2. 監督來電服務的品質，定期進行品質檢查並改善流程，提供卓越的客戶服務體驗。 

3. 對於客訴進行專業處理，分析問題來源，提出有效的解決方案，確保客戶滿意度。 

4. 規劃並管理總機人員的排班及日常運作，確保持續穩定的服務品質。 

5. 提供團隊成員教育與訓練，提升員工專業能力及問題解決技巧。 

歡迎熱衷於飯店業務及客服管理的你加入我們，與我們一同提升服務水準，為客戶創造無與倫比的體驗！立即投遞履歷，我們期待您的加入！

1. 處理辦公室電話接聽，記錄並轉達待辦事項，即時做出正碓判斷，並回報主管。 

2. 協助主管完成統計、抄寫、檔案資料管理、收發等之行政性工作。 

3. 負責接聽、轉達客人要求之服務事項。 

4. 負責轉達、處理上級之工作指示。 

5. 負責與樓層或相關部門聯絡。

「您好！我們正在尋找兼職夥伴！這份工作工時短、彈性高，請假方便，非常適合二度就業的朋友、夜間部同學，或是希望保留個人生活時間的您。無論您是想重返職場、兼顧家庭，或是追求工作與生活的平衡，這裡都是您展現自我、實現夢想的理想舞台！快來加入我們吧！」 

1.驗收作業　　　　　　　　　　　 

2.倉庫貨品進出管理作業 

3.廢棄物申報及文件歸檔作業 

4.各部門物品轉交及代收 

5.環境清潔

我們正在尋找具備細心、溝通力與高度行動力的您！ 作為區域營運的關鍵後援，您將主理各場館的運作效率，並代表公司成為對外服務的第一道專業窗口。本職位非常歡迎具備 2 年以下工作經驗，渴望在行政管理、資源統籌與商務接待領域深耕的夥伴加入。 

1. 場館物料與營運支援 

-跨場館資源調撥： 統籌管理各場館之行政物料、營運耗材，建立標準化領用與庫存預警機制，確保日常營運無虞。 

-倉儲與盤點管理： 負責物料進貨驗收、分類建檔及倉儲空間規劃，維持環境整潔並確保盤點數據之準確性。 

-場館機動支援： 協助各場館活動或突發需求，提供即時的設備搬遷、進撤場支援及人力資源調度。 

2. 專業接待與商務通訊 

-門面形象與貴賓接待： 負責總機導引，以親切專業的態度接待來訪賓客，提供優質的服務體驗。 

-商務通訊管理： 高效接聽、過濾並轉接國內外電話，確實記錄重要資訊並即時回饋至相關部門。 

3. 合約與廠商管理 

-供應商履約監督： 協助維護管理各項庶務合約（如：租賃、保全、清潔、設備維修等），監督廠商依約提供高品質服務。 

-合約行政建置： 建立系統化的合約管理清單，追蹤續約時程，並協助各項合約的行政行政作業。

1. 招募規劃與執行、履歷篩選、面試安排、人才媒合與面試結果追蹤。 

2. 招募管道開發、招募平台維護與招募合作窗口維繫。 

3. 外籍人士工作許可申辦。 

4. 離職/留停人員管理-離職面談、離職程序辦理、離職文件歸檔。 

5. 招募、離職相關報表製作與分析。 

6. 主管交辦事項。

1. 需在集團各點巡檢及匯整報告 

2. 陪同董事長出席各項活動 

3. 公共事務處理 

4. 執行主管交辦事項 

5. 有飯店營運、公部門行政或公關外勤經驗

1. Responsible to make the reservation follow by S.O.P. 

2. Efficiently finish the bookings through phone call or email. 

3. Proactive in assisting with colleagues and supervisors. 

4. Be confident of interacting with the guests. 

5. Passion in hotel industry with team spirit.

1. 此為「內勤行政助理」職缺，無需外出開發客戶，主要協助業務主管處理文書作業。 

2. 負責部門相關文件之整理、建檔及追蹤。 

3. 團體訂單系統輸入、訂單相關業務處理 (熟悉德安系統者佳)。 

4. 協助業務主管確認團體餐宿細節及名單整理 (具旅行社或飯店OP經驗者佳)。 

5. 完成主管其他交辦事項。

．一般文書資料處理。 

．住戶資料、文件檔案建置維護及保密。 

．住戶意見及客訴處理。 

．管理、過瀘進出訪客及聯絡。 

．轉達及通知各類連絡交辦事項。 

．郵件收發管理、書信投遞、包裹代收。 

．衣物收/送洗、居家清潔、代客叫車等聯繫服務。 

．公設維護及居家修繕聯絡服務。 

．佈告欄公告定期更新及維護。 

．清潔維護、門禁安全掌控督導。 

．現場巡視及交辦事項進度掌握落實。 

．工作執行狀況回報。 

．協助主管交辦事項執行狀況回報。 

．貼心、細心、安心的居家物業管理服務。

1. 辦公室行政事務處理  

2. 部門溝通協調事務  

3. 協助業務報價合約  

4. 需具觀光休閒飯店經驗者尤佳

1.檔案文件管理 

2.營業單位與部門間相關行政文書作業, 含: 會計, 總務等行政工作 

3.零用金支付與保管 

4不動產租賃業務聯繫洽辦, 及客務服務 

5.網路行銷, 並執行系統平台操作 

6.支援性工作調派, 與其他庶務與部門交辦事項,

1.旅行社合約戶穩定維護及業務開發拓展客來源  

2.旅行社/直客(含會議團)團體訂房報價洽談以及散訂市場開發  

3.同業市場分析，因應市場狀態隨時調整策略方式  

4.業務業績檢討，每月/每季/年度檢視，另需足夠細心處理文書等報表整合  

5.積極主動，完成主管其他交辦事項  

6.具業務服務熱枕者尤佳 

聯絡人：曾經理 

Email：joan996@lakeshore.com.tw

1.旅行社合約戶穩定維護及業務開發拓展客來源  

2.旅行社/直客(含會議團)團體訂房報價洽談以及散訂市場開發  

3.同業市場分析，因應市場狀態隨時調整策略方式  

4.業務業績檢討，每月/每季/年度檢視，另需足夠細心處理文書等報表整合  

5.積極主動，完成主管其他交辦事項  

6.具業務服務熱枕者尤佳

1.旅行社合約戶穩定維護及業務開發拓展客來源  

2.旅行社/直客(含會議團)團體訂房報價洽談以及散訂市場開發  

3.同業市場分析，因應市場狀態隨時調整策略方式  

4.業務業績檢討，每月/每季/年度檢視，另需足夠細心處理文書等報表整合  

5.能獨立完成業務目標及主管交辦事項，與各部門保持良好協商溝通  

6.訂定年度工作計劃、預算編列、報表製作與分析 

7.主動積極、抗壓性強，具業務服務熱枕者尤佳

1. 每日公文發送、郵局信件 

2. 更衣櫃管理 

3. 名牌、識別證製作及管理 

4. 名片申請製作、校稿 

5. 拜拜用品訂購及請領 

6. 宿舍合約維護，費用申請及核銷，住宿床位管理，用品管理、清理運送 

7. 辦公室用品請領及管理 

8. 員工休息室、臨時宿舍管理 

9. 部門費用申請核銷 

10. 工程請修單 (人資相關範圍)申請、追蹤 

11. 辦公室相關事務機器請修及維護 

12. 出差保險作業 

13. 主管交辦事項

1. 行政業務 

2. 文書處理 

3. 執行完成主管交辦之任務

1. 員工到職及離職相關行政作業  

2. 面試安排以及聯繫作業  

3. 文件收送 / 分類相關事宜  

4. 行政庶務 (包含製作報表與系統維護)

1. 新進人員報到、離職手續相關作業 

2. 出勤管理與人資系統維護 

3. 勞健保作業執行 

4. 行政庶務(包含製作報表與系統維護) 

5. 大型(與校園) 招募經驗  

6. 熟悉人力銀行招募平台

1. 處理文書報表、行政庶務、房務備品庫存管理 

2. 協助客房清潔整理及住客服務 

3. 處理主管交辦事宜 

4. 報表製作，需具備電腦文書作業能力 

5. 需具有房務實務經驗

1.負責每日報表製作及行政庶務。 

2.餐飲部門晨會/週會進行會議記錄。 

3.協助顧客之詢問及訂位相關事宜。 

4.各單位主廚及經理溝通事項。 

5.主管交辦事項。 

6.具餐飲相關經驗者佳。