餐廳服務員

【御盟國際驛館】 

御盟集團將打造滿足全方位舒適生活需求的「驛館」。放鬆身心、運動休憩、居家辦公、專業秘書、安心保全、私人宴會、全日餐飲…在此，就能運籌帷幄、自在生活。 

【全台最高規格酒店式公寓】 

我們以頂級飯店的經營管理經驗，打造全台最高規格的酒店式公寓。 

以「健康歡樂．自由自在」為願景，提供無憂的高質感生活，不管是在地貴賓、商務長住、休閒族群…都能在此得到滿足。後疫情時代，御盟將帶領大家，邁向時尚生活的新紀元。 

館內設施有：全日咖啡簡餐廳、午晚歐陸養生餐廳、午後甜點專賣店、夜晚性感酒吧，創造「食全自在宅」，滿足人們生活中最重要的美食、健康及休閒、歡樂需求。也可為您的特殊需求量身打造宴客餐會，更有寬敞的健身房，讓您可以盡情揮汗，享受人生。 

工作職務內容說明: 

1、負責客房及公共區域清潔品質管理與巡檢，確保符合酒店式公寓服務標準。 

2、管理房務人員日常作業，包含工作分配、排班及現場調度。 

3、執行房務人員教育訓練與工作指導，提升整體服務品質與效率。 

4、管控備品庫存，定期盤點並追蹤遺失、破損狀況。 

5、協助處理住客需求與客訴。 

6、支援現場作業（如客房清潔、布巾送洗等）。 

7、跨部門溝通協調（櫃檯、工程等）。 

8、協助主管執行部門管理及交辦事項。

飯店房間的清理打掃 

更換床單 

清潔浴室，補充衛浴用品 

房間的消毒 

協助其他區域的清潔作業 

有相關經驗者佳

御盟集團秉持「以藝術為基，行生活之真」的初心，集結旗下多角化事業之實力，以嚴謹的建築工藝、頂級奢華酒店的無憂住藝，四季韻律渲染味蕾的療癒食藝，以及藝術感知生活的心藝，歷時五年擘劃打造集大成之作，全台最高規格的酒店式公寓「御盟國際驛館」。⁣ 

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▎御盟國際驛館・品味藝術旅居 ▎⁣ 

⏤ 認真生活，就該揮灑任性。⁣ 

居住在驛館的品味生活，提供您齊全的的傢俱電器、休閒設施，以及無憂的無垢生活、秘書幫手、維安保全，一站式全滿足的「時尚智者的生活式」。⁣ 

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工作內容 

1. 辦理住戶遷入、遷出點交及帳務相關作業 

2. 提供日常生活、商務事務、車輛預約、交通與旅遊諮詢等服務 

3. 維護住戶關係：即時回覆訊息、確實執行需求，提升服務品質與滿意度 

4. 接聽並轉接來電，處理住戶或外部聯繫事宜 

5. 郵件收發與文書資料處理 

6. 會議與活動場地佈置、設備安排 

7. 接待看房訪客 

8. 公共空間整潔維護 

9. 處理主管交辦事務 

適合這份工作的你： 

✔ 喜歡與人互動，具備親切應對能力 

✔ 細心負責，重視工作品質與細節 

✔ 主動積極，享受提供超出期待的服務

．處理客房安排事宜 

．告知顧客飯店相關的規定、飯店各項設施及週遭環境的資訊 

．處理一般庶務性工作與業務支援 

．顧客意見反饋，提高顧客滿意度

1.協助其他區域的清潔作業 

2.房間的消毒 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.更換床單 

5.飯店房間的清理打掃

1.佈置及清理餐桌。 

2.為顧客帶位及座位安排。  

3.工作區域和設備的清潔及保養。 

4.協助提供中西式早餐料理。 

5.協助準備於營業時間內的料理或所需菜餚及食材的管控。 

6.協助確保所負責類別的食品均符合衛生管理之規定。 

7.協助維持與確保冷凍、冷藏庫及營業場所的衛生及清潔。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳 

6.安排行李搬運、叫車等服務

工作主要內容 

壹：【接待顧客，並在接待前資料審核。】 

貳：【控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等。】 

參：【注意大廳、接待處和出納處其整潔情況，並在顧客到來前對顧客房間進行抽查。】 

肆：【網路OTA操作、櫃台系統PMS學習運用、刷卡系統運用、發票系統..等。】 

伍：【訪客過濾，確定其拜訪性質及目的。】 

陸：【接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。】 

柒：【協助遞送公文及收發信件。】 

捌：【協助處理顧客需求。】 

玖：【協助文件表單的歸檔及保存。】 

上班時段，依照當日人力安排上班時段 

壹：中班【14:30PM-23:00PM】 

貳：晚班【22:30PM-07:00PM】 

　【中間休息時段30分鐘】 

　【中班後，隔日可能安排晚班時段】 

　【晚班後，隔日不安排中班時段】 

福利制度 

◆ 獎金 

壹：年度紅包獎勵 

貳：年度考核調薪 

參：生日禮券 

◆ 保險類  

壹：勞保及勞退6％提撥 

貳：員工本人健保及眷屬依保 

◆ 休閒類  

壹：員工館內健身房免費使用 

◆ 制度類 

壹：員工上衣制服免費提供 

貳：年度紅利獎金考核 

參：在職教育訓練 

肆：升遷考核制度 

伍：儲備幹部制度 

◆ 請假制度 

壹：依照勞基法規定請假制度 

◆ 其他 

壹：員工機車、汽車停車位 

貳：年度健康檢查 

◆ 補助類  

壹：婚喪補助 

貳：員工進修國內培訓課程 

參：輪班津貼

關於我們 

紙飛機是一間位在高雄火車站旁的國際青年旅館，每天都有來自世界各地的背包客入住。在這裡上班，你有很多機會會跟外國人講到話，英文自然會越來越好。這份工作你會學到獨立，並且接觸到新的AI工具，協助你完成工作。 

我們目前正在導入 AI 客服和自助 check-in 系統，讓重複性的工作交給科技處理，現場的人可以把時間花在真正重要的事：接待旅客、解決問題、讓客人帶著好印象離開。 

工作時間 

目前是早班07：00-16：00晚班15：00-23：00，月休 8 天，排班制。 

之後會改為固定班 11:00–20:00。 

你每天會做這些事 

上午｜協助房務收尾，巡一下房間狀況，把備品補齊。 

下午｜接待入住的旅客，教他們操作密碼鎖，回覆 LINE 跟訂房平台的訊息，推薦高雄好吃好玩的地方。 

傍晚｜聯繫晚上還沒到的客人，發自助入住指引，把當天的交接事項整理好。 

偶爾｜處理一些現場狀況，像是客人反映噪音、設備需要排除、有人到了卻進不了門之類的。 

清潔維護大約佔 20-30％ 的工作時間，我們團隊不大，互相支援是日常。 

薪資與福利 

月薪 $30,000–$35,000，依經驗核薪，年保障 13 個月。 

好評獎金：客人在 Google／Agoda 的評價裡提到你的名字，每則 $200。 

團客獎金：成功接到團體客，有7％的獎金。 

外語加給：英／日／韓能實際接待旅客者，另有津貼。 

我們在找這樣的人 

做事負責，交代的事情會確實完成（我們最重視這點）。 

能享受獨立工作的自主感，遇到問題會主動回報。 

手機、電腦基本操作沒問題，會用 LINE、能看後台系統。 

中英文能簡單溝通就好，重點是敢開口。 

願意協助清潔維護，能理解維持環境整潔是大家一起的事。 

加分：自己住過青年旅館／會日文或韓文／有服務業經驗。 

你可能會想問的事 

Q：白天只有我一個人在現場嗎？ 

A：你是現場負責人，但房務同事跟你的班有重疊。

工作主要內容 

壹：【接待顧客，並在接待前資料審核。】 

貳：【控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等。】 

參：【注意大廳、接待處和出納處其整潔情況，並在顧客到來前對顧客房間進行抽查。】 

肆：【網路OTA操作、櫃台系統PMS學習運用、刷卡系統運用、發票系統..等。】 

伍：【訪客過濾，確定其拜訪性質及目的。】 

陸：【接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。】 

柒：【協助遞送公文及收發信件。】 

捌：【協助處理顧客需求。】 

玖：【協助文件表單的歸檔及保存。】 

上班時段，依照當日人力安排上班時段 

壹：早班【07:00AM-15:30PM】 

貳：中班【14:30PM-23:00PM】 

　【中間休息時段30分鐘】 

　【早班後，隔日可能安排中班時段】 

　【中班後，隔日不安排早班時段】 

◆ 休假天數 

壹：月份有30天【小月】時，月休九天 

貳：月份有31天【大月】時，月休十天 

福利制度 

◆ 獎金 

壹：年度紅包獎勵 

貳：年度考核調薪 

參：生日禮券 

◆ 保險類  

壹：勞保及勞退6％提撥 

貳：員工本人健保及眷屬依保 

◆ 休閒類  

壹：員工館內健身房免費使用 

◆ 制度類 

壹：員工上衣制服免費提供 

貳：年度紅利獎金考核 

參：在職教育訓練 

肆：升遷考核制度 

伍：儲備幹部制度 

◆ 請假制度 

壹：依照勞基法規定請假制度 

◆ 其他 

壹：員工機車、汽車停車位 

貳：年度健康檢查 

◆ 補助類  

壹：婚喪補助 

貳：員工進修國內培訓課程 

參：輪班津貼

1.提供顧客相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹及提供旅遊諮詢服務等）。 

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。 

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 

4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹。 

5.大廳環境維護清潔、免費設施項目保養維護。 

6.免費供餐。 

7.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者、社會新鮮人、原住民、新住民及二度就業者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.提供顧客相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹及提供旅遊諮詢服務等）。 

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。 

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 

4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹。 

5.大廳環境維護清潔、免費設施項目保養維護。 

6.免費供餐。 

7.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者、社會新鮮人、原住民、新住民及二度就業者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.具服務熱忱、清潔觀念者。 

2.上班時間段9:00~17:30，休息半小時。 

3.免費供餐。 

4.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

5.完善的教育訓練及認證制度。 

6.飯店儲備人才。 

7.負責客房打掃、清潔、保養、消毒等相關工作。 

8.負責工作區域清潔工作。 

9.經驗不拘。 

10.僅一段班，無需輪班。 

11.配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

工作主要內容 

壹：【接待顧客，並在接待前資料審核。】 

貳：【控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等。】 

參：【注意大廳、接待處和出納處其整潔情況，並在顧客到來前對顧客房間進行抽查。】 

肆：【網路OTA操作、櫃台系統PMS學習運用、刷卡系統運用、發票系統..等。】 

伍：【訪客過濾，確定其拜訪性質及目的。】 

陸：【接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。】 

柒：【協助遞送公文及收發信件。】 

捌：【協助處理顧客需求。】 

玖：【協助文件表單的歸檔及保存。】 

上班時段，依照當日人力安排上班時段 

壹：早班【07:00AM-15:30PM】 

貳：中班【14:30PM-23:00PM】 

　【中間休息時段30分鐘】 

　【早班後，隔日可能安排中班時段】 

　【中班後，隔日不安排早班時段】 

福利制度 

◆ 獎金 

壹：年度紅包獎勵 

貳：年度考核調薪 

參：生日禮券 

◆ 保險類  

壹：勞保及勞退6％提撥 

貳：員工本人健保及眷屬依保 

◆ 休閒類  

壹：員工館內健身房免費使用 

◆ 制度類 

壹：員工上衣制服免費提供 

貳：年度紅利獎金考核 

參：在職教育訓練 

肆：升遷考核制度 

伍：儲備幹部制度 

◆ 請假制度 

壹：依照勞基法規定請假制度 

◆ 其他 

壹：員工機車、汽車停車位 

貳：年度健康檢查 

◆ 補助類  

壹：婚喪補助 

貳：員工進修國內培訓課程 

◆ 上班天數 

壹：18天以上

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供當地旅遊諮詢。 

5. 網路OTA操作、櫃台系統PMS學習運用、刷卡系統運用、發票系統..等 

6.主管交辦事項 

7.輪班 

8.個性熱忱，學習主動、親切具有服務精神及耐心、抗壓性強

1.自助式早餐前置作業及善後清潔。 

2.引導顧客就座服務，協調內外場工作。 

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

4.簡易餐飲之料理(調配飲料等。) 

5.主管交辦事項

1.飯店客房清潔及保養作業。 

2.公共區域日常清潔保養作業。 

3.大廳、營業場所、電梯、客廁等清潔作業。 

4.備品補充、客房設備維護及保養。 

5.無相關工作經驗可，具備飯店房務員/公清經驗者尤佳。 

6.主管交辦事項 

7.排休.輪休:日班: 09:00~18:00  

8.有經驗者優先錄取.細心愛清潔者佳

1. 飯店房間的清理打掃。 協助其他公共區域的清潔作業。  

2.客房清潔(整床、家具擦拭、浴室清洗、垃圾處理等) 

3.客房備品補充。 

4.品質符合公司要求標準 

5.執行其它清潔相關交辦事項。

1.提供顧客諮詢,叫車服務 

2.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

3.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

4.負責轉接電話並且為客人留言。 

5.接待客人，並提供客房相關服務。  

6.其他主管交辦事項。 

7.有飯店大夜櫃檯經驗者佳

1.自助式早餐前置作業及善後清潔。 

2.引導顧客就座服務，協調內外場工作。 

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

4.簡易餐飲之料理(調配飲料等。) 

5.主管交辦事項