【河堤自立館】客務部 櫃檯接待員(早中夜 須輪班)

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供當地旅遊諮詢。 

5. 網路OTA操作、櫃台系統PMS學習運用、刷卡系統運用、發票系統..等 

6.主管交辦事項 

7.輪班 

8.個性熱忱，學習主動、親切具有服務精神及耐心、抗壓性強

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供當地旅遊諮詢 

5. 網路OTA操作、櫃台系統PMS學習運用、刷卡系統運用、發票系統..等 

6.櫃檯管理及主管交辦事項 

7.代班大夜（享大夜津貼） 

8.個性熱忱，學習主動、親切具有服務精神及耐心、抗壓性強

1.自助式早餐前置作業及善後清潔。 

2.引導顧客就座服務，協調內外場工作。 

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

4.簡易餐飲之料理(調配飲料等。) 

5.主管交辦事項

1.飯店客房清潔及保養作業。 

2.公共區域日常清潔保養作業。 

3.大廳、營業場所、電梯、客廁等清潔作業。 

4.備品補充、客房設備維護及保養。 

5.無相關工作經驗可，具備飯店房務員/公清經驗者尤佳。 

6.主管交辦事項 

7.排休.輪休:日班: 09:00~18:00  

8.有經驗者優先錄取.細心愛清潔者佳

1. 飯店房間的清理打掃。 協助其他公共區域的清潔作業。  

2.客房清潔(整床、家具擦拭、浴室清洗、垃圾處理等) 

3.客房備品補充。 

4.品質符合公司要求標準 

5.執行其它清潔相關交辦事項。

1.提供顧客諮詢,叫車服務 

2.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

3.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

4.負責轉接電話並且為客人留言。 

5.接待客人，並提供客房相關服務。  

6.其他主管交辦事項。 

7.有飯店大夜櫃檯經驗者佳

1.自助式早餐前置作業及善後清潔。 

2.引導顧客就座服務，協調內外場工作。 

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

4.簡易餐飲之料理(調配飲料等。) 

5.主管交辦事項

工作內容： 

1. 每日早餐的準備，包括擺盤、補充食材及飲品，確保食物新鮮衛生。 

2. 為顧客提供友善且專業的服務，確保用餐體驗愉快。 

3. 保持餐廳區域的整潔與衛生，包括清理桌面、更換餐具及地面清潔。 

4. 了解店內餐點內容，為顧客提供菜單介紹及建議。 

5. 確保符合餐廳運營的衛生標準與安全規定。 

歡迎加入我們的團隊，與我們一起為顧客提供無與倫比的餐飲服務！立即投遞履歷，我們期待您的加入，共同創造美好的顧客體驗！

1.辦理住房登記及退房結帳手續。  

2.住客資料的輸入及維護。  

3.飯店促銷活動及旅遊景點的諮詢。  

4.訂房作業及其網訂訂房處理。  

5.客訴的處理、記錄及回報當班主管。  

6.零用金及發票的管理及核對。  

7.櫃檯交接事項的追蹤處理及記錄。  

8.完成主管及旅客的交待事項。  

9.熱情活潑，有耐性與客人交流。

★歡迎僑外生加入，可協助申請工作簽★ 

【御盟國際驛館】 

御盟集團將打造滿足全方位舒適生活需求的「驛館」。放鬆身心、運動休憩、居家辦公、專業秘書、安心保全、私人宴會、全日餐飲…在此，就能運籌帷幄、自在生活。 

【全台最高規格酒店式公寓】 

我們以頂級飯店的經營管理經驗，打造全台最高規格的酒店式公寓。 

以「健康歡樂．自由自在」為願景，提供無憂的高質感生活，不管是在地貴賓、商務長住、休閒族群…都能在此得到滿足。後疫情時代，御盟將帶領大家，邁向時尚生活的新紀元。 

館內設施有：全日咖啡簡餐廳、午晚歐陸養生餐廳、午後甜點專賣店、夜晚性感酒吧，創造「食全自在宅」，滿足人們生活中最重要的美食、健康及休閒、歡樂需求。也可為您的特殊需求量身打造宴客餐會，更有寬敞的健身房，讓您可以盡情揮汗，享受人生。 

工作職務內容說明: 

1、 負責執行及確保酒店式公寓型態之客房內清潔整理過程及成果。 

2、樣品房的維護。 

3、酒店式公寓型態之退租房間的拆收與清潔。 

4、出租或入住前客房的清潔準備工作。 

5、客房定期保養與維護與消毒工作。 

6、每日布巾之紀錄、清點、送洗與控管 

7、每月消耗品與營業器具的盤點。 

8、確保所有清潔設備，備品室，工作車的乾淨整潔並保證衛生標準。 

9、顧客需求處理。 

10、 視營運情況會需要搬重物及高處清潔工作。 

11、 其他主管交辦事項。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.對將離開之顧客結帳 

5.為旅客轉交信件及留言 

6.安排行李搬運、叫車等服務 

7.進駐客人登記資料、房間分配 

8.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

9.協助顧客使用飯店各項設施以及活動

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.對將離開之顧客結帳 

5.為旅客轉交信件及留言 

6.安排行李搬運、叫車等服務 

7.進駐客人登記資料、房間分配 

8.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

9.協助顧客使用飯店各項設施以及活動

1.總機接聽旅客訂房及協助解決相關問題 

2.接待旅客，安排旅客入住及退房服務 

3.協助旅客排除有關旅店、觀光等服務問題 

4.安排行李寄存及叫車等相關服務 

5.解決基本客訴處理及問題反映主管 

6.協助旅客使用館內附屬親子設施等問題 

7.執行主管交代工作事項及安排房務清潔客房

1.具服務熱忱、清潔觀念者。 

2.上班時間段8:30~17:00，休息半小時。 

3.免費供餐。 

4.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

5.完善的教育訓練及認證制度。 

6.飯店儲備人才。 

7.負責客房打掃、清潔、保養、消毒等相關工作。 

8.負責工作區域清潔工作。 

9.經驗不拘。 

10.僅一段班，無需輪班。 

11.配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

-月休8天 

-工作時間05:30-13:30 

****具經驗者佳**** 

1.佈置及清理餐桌 

2.為顧客帶位或安排座位 

3.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐 

4.上菜並提供有關用餐的服務 

5.早餐結束後的餐具及餐廳清潔工作 

5.工作區域和設備的保養 

6.公共區域環境清潔

1.協助主管每日營運管理 

2.整合處理客戶訂房及客房分配 

3.協調各部門事宜 

4.監督飯店提供餐飲的服務品質 

5.協調各單位工作內容 

6.提供旅客客房服務 

7.館內設施基本簡易維修 

8.館內營業設備每日巡視 

9.協助值班主管交代工作事宜 

10.無經驗可 最重要的是有心學習 向心力強

【御盟國際驛館】 

御盟集團將打造滿足全方位舒適生活需求的「驛館」。放鬆身心、運動休憩、居家辦公、專業秘書、安心保全、私人宴會、全日餐飲…在此，就能運籌帷幄、自在生活。 

【全台最高規格酒店式公寓】 

我們以頂級飯店的經營管理經驗，打造全台最高規格的酒店式公寓。 

以「健康歡樂．自由自在」為願景，提供無憂的高質感生活，不管是在地貴賓、商務長住、休閒族群…都能在此得到滿足。後疫情時代，御盟將帶領大家，邁向時尚生活的新紀元。 

館內設施有：全日咖啡簡餐廳、午晚歐陸養生餐廳、午後甜點專賣店、夜晚性感酒吧，創造「食全自在宅」，滿足人們生活中最重要的美食、健康及休閒、歡樂需求。也可為您的特殊需求量身打造宴客餐會，更有寬敞的健身房，讓您可以盡情揮汗，享受人生。 

工作職務內容說明: 

1、負責客房及公共區域清潔品質管理與巡檢，確保符合酒店式公寓服務標準。 

2、管理房務人員日常作業，包含工作分配、排班及現場調度。 

3、執行房務人員教育訓練與工作指導，提升整體服務品質與效率。 

4、管控備品庫存，定期盤點並追蹤遺失、破損狀況。 

5、協助處理住客需求與客訴。 

6、支援現場作業（如客房清潔、布巾送洗等）。 

7、跨部門溝通協調（櫃檯、工程等）。 

8、協助主管執行部門管理及交辦事項。

御盟集團秉持「以藝術為基，行生活之真」的初心，集結旗下多角化事業之實力，以嚴謹的建築工藝、頂級奢華酒店的無憂住藝，四季韻律渲染味蕾的療癒食藝，以及藝術感知生活的心藝，歷時五年擘劃打造集大成之作，全台最高規格的酒店式公寓「御盟國際驛館」。⁣ 

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▎御盟國際驛館・品味藝術旅居 ▎⁣ 

⏤ 認真生活，就該揮灑任性。⁣ 

居住在驛館的品味生活，提供您齊全的的傢俱電器、休閒設施，以及無憂的無垢生活、秘書幫手、維安保全，一站式全滿足的「時尚智者的生活式」。⁣ 

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工作內容 

1. 辦理住戶遷入、遷出點交及帳務相關作業 

2. 提供日常生活、商務事務、車輛預約、交通與旅遊諮詢等服務 

3. 維護住戶關係：即時回覆訊息、確實執行需求，提升服務品質與滿意度 

4. 接聽並轉接來電，處理住戶或外部聯繫事宜 

5. 郵件收發與文書資料處理 

6. 會議與活動場地佈置、設備安排 

7. 接待看房訪客 

8. 公共空間整潔維護 

9. 處理主管交辦事務 

適合這份工作的你： 

✔ 喜歡與人互動，具備親切應對能力 

✔ 細心負責，重視工作品質與細節 

✔ 主動積極，享受提供超出期待的服務

．處理客房安排事宜 

．告知顧客飯店相關的規定、飯店各項設施及週遭環境的資訊 

．處理一般庶務性工作與業務支援 

．顧客意見反饋，提高顧客滿意度

1.協助其他區域的清潔作業 

2.房間的消毒 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.更換床單 

5.飯店房間的清理打掃