【河堤自立館】客務部 櫃檯接待員(早中夜 須輪班)

1.具服務熱忱、清潔觀念者。 

2.上班時間段8:30~17:00，休息半小時。 

3.免費供餐。 

4.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

5.完善的教育訓練及認證制度。 

6.飯店儲備人才。 

7.負責客房打掃、清潔、保養、消毒等相關工作。 

8.負責工作區域清潔工作。 

9.經驗不拘。 

10.僅一段班，無需輪班。 

11.配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

-月休8天 

-工作時間05:30-13:30 

****具經驗者佳**** 

1.佈置及清理餐桌 

2.為顧客帶位或安排座位 

3.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐 

4.上菜並提供有關用餐的服務 

5.早餐結束後的餐具及餐廳清潔工作 

5.工作區域和設備的保養 

6.公共區域環境清潔

1.協助主管每日營運管理 

2.整合處理客戶訂房及客房分配 

3.協調各部門事宜 

4.監督飯店提供餐飲的服務品質 

5.協調各單位工作內容 

6.提供旅客客房服務 

7.館內設施基本簡易維修 

8.館內營業設備每日巡視 

9.協助值班主管交代工作事宜 

10.無經驗可 最重要的是有心學習 向心力強

【御盟國際驛館】 

御盟集團將打造滿足全方位舒適生活需求的「驛館」。放鬆身心、運動休憩、居家辦公、專業秘書、安心保全、私人宴會、全日餐飲…在此，就能運籌帷幄、自在生活。 

【全台最高規格酒店式公寓】 

我們以頂級飯店的經營管理經驗，打造全台最高規格的酒店式公寓。 

以「健康歡樂．自由自在」為願景，提供無憂的高質感生活，不管是在地貴賓、商務長住、休閒族群…都能在此得到滿足。後疫情時代，御盟將帶領大家，邁向時尚生活的新紀元。 

館內設施有：全日咖啡簡餐廳、午晚歐陸養生餐廳、午後甜點專賣店、夜晚性感酒吧，創造「食全自在宅」，滿足人們生活中最重要的美食、健康及休閒、歡樂需求。也可為您的特殊需求量身打造宴客餐會，更有寬敞的健身房，讓您可以盡情揮汗，享受人生。 

工作職務內容說明: 

1、負責客房及公共區域清潔品質管理與巡檢，確保符合酒店式公寓服務標準。 

2、管理房務人員日常作業，包含工作分配、排班及現場調度。 

3、執行房務人員教育訓練與工作指導，提升整體服務品質與效率。 

4、管控備品庫存，定期盤點並追蹤遺失、破損狀況。 

5、協助處理住客需求與客訴。 

6、支援現場作業（如客房清潔、布巾送洗等）。 

7、跨部門溝通協調（櫃檯、工程等）。 

8、協助主管執行部門管理及交辦事項。

御盟集團秉持「以藝術為基，行生活之真」的初心，集結旗下多角化事業之實力，以嚴謹的建築工藝、頂級奢華酒店的無憂住藝，四季韻律渲染味蕾的療癒食藝，以及藝術感知生活的心藝，歷時五年擘劃打造集大成之作，全台最高規格的酒店式公寓「御盟國際驛館」。⁣ 

⁣⁣ 

▎御盟國際驛館・品味藝術旅居 ▎⁣ 

⏤ 認真生活，就該揮灑任性。⁣ 

居住在驛館的品味生活，提供您齊全的的傢俱電器、休閒設施，以及無憂的無垢生活、秘書幫手、維安保全，一站式全滿足的「時尚智者的生活式」。⁣ 

⁣ 

工作內容 

1. 辦理住戶遷入、遷出點交及帳務相關作業 

2. 提供日常生活、商務事務、車輛預約、交通與旅遊諮詢等服務 

3. 維護住戶關係：即時回覆訊息、確實執行需求，提升服務品質與滿意度 

4. 接聽並轉接來電，處理住戶或外部聯繫事宜 

5. 郵件收發與文書資料處理 

6. 會議與活動場地佈置、設備安排 

7. 接待看房訪客 

8. 公共空間整潔維護 

9. 處理主管交辦事務 

適合這份工作的你： 

✔ 喜歡與人互動，具備親切應對能力 

✔ 細心負責，重視工作品質與細節 

✔ 主動積極，享受提供超出期待的服務

．處理客房安排事宜 

．告知顧客飯店相關的規定、飯店各項設施及週遭環境的資訊 

．處理一般庶務性工作與業務支援 

．顧客意見反饋，提高顧客滿意度

1.協助其他區域的清潔作業 

2.房間的消毒 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.更換床單 

5.飯店房間的清理打掃

1.佈置及清理餐桌。 

2.為顧客帶位及座位安排。  

3.工作區域和設備的清潔及保養。 

4.協助提供中西式早餐料理。 

5.協助準備於營業時間內的料理或所需菜餚及食材的管控。 

6.協助確保所負責類別的食品均符合衛生管理之規定。 

7.協助維持與確保冷凍、冷藏庫及營業場所的衛生及清潔。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房 

3.櫃檯接待服務 

4.其他主管交辦事項

1.在飯店／旅館櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳 

6.安排行李搬運、叫車等服務

御盟集團秉持「以藝術為基，行生活之真」的初心，集結旗下多角化事業之實力，以嚴謹的建築工藝、頂級奢華酒店的無憂住藝，四季韻律渲染味蕾的療癒食藝，以及藝術感知生活的心藝，歷時五年擘劃打造集大成之作，全台最高規格的酒店式公寓「御盟國際驛館」。⁣ 

⁣⁣ 

▎御盟國際驛館・品味藝術旅居 ▎⁣ 

⏤ 認真生活，就該揮灑任性。⁣ 

居住在驛館的品味生活，提供您齊全的的傢俱電器、休閒設施，以及無憂的無垢生活、秘書幫手、維安保全，一站式全滿足的「時尚智者的生活式」。⁣ 

⁣ 

工作內容 

1. 辦理住戶遷入、遷出點交及帳務相關作業 

2. 提供日常生活、商務事務、車輛預約、交通與旅遊諮詢等服務 

3. 維護住戶關係：即時回覆訊息、確實執行需求，提升服務品質與滿意度 

4. 接聽並轉接來電，處理住戶或外部聯繫事宜 

5. 郵件收發與文書資料處理 

6. 會議與活動場地佈置、設備安排 

7. 接待看房訪客 

8. 公共空間整潔維護 

9. 處理主管交辦事務 

適合這份工作的你： 

✔ 喜歡與人互動，具備親切應對能力 

✔ 細心負責，重視工作品質與細節 

✔ 主動積極，享受提供超出期待的服務

工作主要內容 

壹：【接待顧客，並在接待前資料審核。】 

貳：【控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等。】 

參：【注意大廳、接待處和出納處其整潔情況，並在顧客到來前對顧客房間進行抽查。】 

肆：【網路OTA操作、櫃台系統PMS學習運用、刷卡系統運用、發票系統..等。】 

伍：【訪客過濾，確定其拜訪性質及目的。】 

陸：【接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。】 

柒：【協助遞送公文及收發信件。】 

捌：【協助處理顧客需求。】 

玖：【協助文件表單的歸檔及保存。】 

上班時段，依照當日人力安排上班時段 

壹：中班【14:30PM-23:00PM】 

貳：晚班【22:30PM-07:00PM】 

　【中間休息時段30分鐘】 

　【中班後，隔日可能安排晚班時段】 

　【晚班後，隔日不安排中班時段】 

福利制度 

◆ 獎金 

壹：年度紅包獎勵 

貳：年度考核調薪 

參：生日禮券 

◆ 保險類  

壹：勞保及勞退6％提撥 

貳：員工本人健保及眷屬依保 

◆ 休閒類  

壹：員工館內健身房免費使用 

◆ 制度類 

壹：員工上衣制服免費提供 

貳：年度紅利獎金考核 

參：在職教育訓練 

肆：升遷考核制度 

伍：儲備幹部制度 

◆ 請假制度 

壹：依照勞基法規定請假制度 

◆ 其他 

壹：員工機車、汽車停車位 

貳：年度健康檢查 

◆ 補助類  

壹：婚喪補助 

貳：員工進修國內培訓課程 

參：輪班津貼

工作主要內容 

壹：【協助訂單整理、文書整理。】 

貳：【確保訂單是否成立。】 

參：【控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等。】 

肆：【注意飯店住房率及預測的住房狀況和大型團體的入住情形。】 

伍：【網路OTA操作、櫃台系統PMS學習運用、刷卡系統運用、發票系統..等。】 

陸：【訪客過濾，確定其拜訪性質及目的。】 

柒；【接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。】 

捌；【協助遞送公文及收發信件。】 

玖：【協助處理顧客需求。】 

拾：【協助文件表單的歸檔及保存。】 

上班時段，依照當日人力安排上班時段 

壹：【07:00AM-15:30PM】 

貳：【14:30AM-23:00PM】 

　【中間休息時段30分鐘】 

◆ 休假天數 

壹：月份有30天【小月】時，月休九天 

貳：月份有31天【大月】時，月休十天 

福利制度 

◆ 獎金 

壹：年度紅包獎勵 

貳：年度考核調薪 

參：生日禮券 

◆ 保險類  

壹：勞保及勞退6％提撥 

貳：員工本人健保及眷屬依保 

◆ 休閒類  

壹：員工館內健身房免費使用 

◆ 制度類 

壹：員工上衣制服免費提供 

貳：年度紅利獎金考核 

參：在職教育訓練 

肆：升遷考核制度 

伍：儲備幹部制度 

◆ 請假制度 

壹：依照勞基法規定請假制度 

◆ 其他 

壹：員工機車、汽車停車位 

貳：年度健康檢查 

◆ 補助類  

壹：婚喪補助 

貳：員工進修國內培訓課程

工作主要內容 

壹：【主要發展客源，接洽旅行社。】 

貳：【訂單建立、修改、追蹤。】 

參：【控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等。】 

肆：【注意飯店住房率及預測的住房狀況和大型團體的入住情形。】 

伍；【.網路OTA操作、櫃台系統PMS學習運用、刷卡系統運用、發票系統..等。】 

陸：【協助處理顧客需求。】 

柒：【協助文件表單的歸檔及保存。】 

上班時段 

壹：【08:00AM-17:30PM】 

◆ 休假天數 

壹：月份有30天【小月】時，月休九天 

貳：月份有31天【大月】時，月休十天 

福利制度 

◆ 獎金 

壹：年度紅包獎勵 

貳：年度考核調薪 

參：生日禮券 

◆ 保險類  

壹：勞保及勞退6％提撥 

貳：員工本人健保及眷屬依保 

◆ 休閒類  

壹：員工館內健身房免費使用 

◆ 制度類 

壹：員工上衣制服免費提供 

貳：年度紅利獎金考核 

參：在職教育訓練 

肆：升遷考核制度 

伍：儲備幹部制度 

◆ 請假制度 

壹：依照勞基法規定請假制度  

◆ 其他 

壹：員工機車、汽車停車位 

貳：年度健康檢查 

◆ 補助類  

壹：婚喪補助 

貳：員工進修國內培訓課程 

需有訂房經驗。

工作主要內容 

壹：【接待顧客，並在接待前資料審核。】 

貳：【控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等。】 

參：【注意大廳、接待處和出納處其整潔情況，並在顧客到來前對顧客房間進行抽查。】 

肆：【網路OTA操作、櫃台系統PMS學習運用、刷卡系統運用、發票系統..等。】 

伍：【訪客過濾，確定其拜訪性質及目的。】 

陸：【接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。】 

柒：【協助遞送公文及收發信件。】 

捌：【協助處理顧客需求。】 

玖：【協助文件表單的歸檔及保存。】 

上班時段，依照當日人力安排上班時段 

壹：早班【07:00AM-15:30PM】 

貳：中班【14:30PM-23:00PM】 

　【中間休息時段30分鐘】 

　【早班後，隔日可能安排中班時段】 

　【中班後，隔日不安排早班時段】 

◆ 休假天數 

壹：月份有30天【小月】時，月休九天 

貳：月份有31天【大月】時，月休十天 

福利制度 

◆ 獎金 

壹：年度紅包獎勵 

貳：年度考核調薪 

參：生日禮券 

◆ 保險類  

壹：勞保及勞退6％提撥 

貳：員工本人健保及眷屬依保 

◆ 休閒類  

壹：員工館內健身房免費使用 

◆ 制度類 

壹：員工上衣制服免費提供 

貳：年度紅利獎金考核 

參：在職教育訓練 

肆：升遷考核制度 

伍：儲備幹部制度 

◆ 請假制度 

壹：依照勞基法規定請假制度 

◆ 其他 

壹：員工機車、汽車停車位 

貳：年度健康檢查 

◆ 補助類  

壹：婚喪補助 

貳：員工進修國內培訓課程 

參：輪班津貼

1.進駐客人登記資料、房間分配 

2.將顧客的行李送進房間 

3.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

4.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

5.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

6.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

7.需代班(6天早班.6天中班)

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業 

6.家俱、辦公室設備保養清潔 

7.垃圾水肥處理事項、地面清潔作業

1.提供顧客相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹及提供旅遊諮詢服務等）。 

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。 

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 

4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹。 

5.大廳環境維護清潔、免費設施項目保養維護。 

6.免費供餐。 

7.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者、社會新鮮人、原住民、新住民及二度就業者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1. 負責處理房間安排事宜，如：訂房登記資料、排房、進房、退房等。 

2. 接應、回覆客人詢問、觀光等服務問題  

3. 告知顧客飯店相關的規定以及環境的資訊。  

4. 主管交辦事項。 

5. 協助住客寄物、轉交物品及叫車等服務。 

6. 具電腦操作能力、服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。 

7. 櫃台環境維護清潔。